Какво е маркетинг на социалните медии (SMM)
Маркетингът на социалните медии (SMM) е използването на уебсайтове и социални мрежи за социални медии за предлагане на пазара на продукти и услуги на компанията. Маркетингът в социалните медии предоставя на компаниите начин да достигнат до нови клиенти, да взаимодействат със съществуващи клиенти и да популяризират желаната от тях култура, мисия или тон. Известен също като "дигитален маркетинг" и "е-маркетинг", маркетингът в социалните медии има изградени специално предназначени инструменти за анализ на данни, които позволяват на маркетолозите да проследяват колко успешни са техните усилия.
Разрушаване на маркетинга на социалните медии (SMM)
Уебсайтовете в социалните медии позволяват на маркетолозите да използват широк спектър от тактики и стратегии за популяризиране на съдържанието и да накарат хората да се ангажират с него. Много социални мрежи позволяват на потребителите да предоставят подробна географска, демографска и лична информация, което ще позволи на маркетолозите да приспособят своите съобщения към това, което е най-вероятно да резонира с потребителите. Тъй като интернет аудиториите могат да бъдат по-добре сегментирани от по-традиционните маркетингови канали, компаниите могат да гарантират, че съсредоточават ресурсите си върху аудиторията, която искат да бъдат насочени.
Маркетинговите кампании в социалните медии имат предимството да се харесат на широка аудитория наведнъж. Например една кампания може да се хареса на настоящите и бъдещите клиенти, служителите, блогърите, медиите, широката общественост и други заинтересовани страни (като рецензенти на трети страни или търговски групи). Някои от показателите, използвани за измерване на успеха на маркетинговата кампания за социални медии, включват отчети за уебсайтове (като Google analytics), възвръщаемост на инвестициите (чрез свързване на маркетинга към продажбената активност), процента на реакция на клиентите (колко клиенти публикуват за дадена компания) и обхват / вируси (колко клиенти споделят съдържание).
Маркетингова стратегия за социални медии
Основна стратегия, използвана в маркетинга на социалните медии, е да разработва съобщения и съдържание, които отделните потребители ще споделят със семейството, приятелите и колегите си. Тази стратегия разчита от уста на уста и предоставя няколко предимства. Първо, той увеличава обхвата на съобщението до мрежи и потребители, до които социалният медиен мениджър може да не е имал достъп до друг начин. Второ, споделеното съдържание носи мълчаливо одобрение, когато е изпратено от някой, който получателят знае и има доверие.
Стратегията за социални медии включва създаването на съдържание, което е „лепкаво“, което означава, че ще привлече вниманието на потребителя и ще увеличи възможността той или тя да извърши желано действие, като например закупуване на продукт или споделяне на съдържание с други. Маркетолозите създават вирусно съдържание, предназначено за бързо разпространение между потребителите. Маркетингът на социални медии също трябва да насърчава клиентите да създават и споделят собствено съдържание, като например прегледи на продукти или коментари (известни като "спечелени медии").
Въпреки че маркетингът на социални медии може да осигури ползи, той също така може да създаде пречки, с които компаниите може да не се наложи да се справят по друг начин. Например, вирусно видео, в което се твърди, че продуктът на дадена компания причинява лошо състояние на потребителите, трябва да бъде адресирано от компанията, независимо дали твърдението е вярно или невярно. Дори ако една компания може да зададе правилно съобщението, потребителите може да имат по-малка вероятност да купуват от компанията в бъдеще.
