КАКВО Е ОТГОВОРНОСТТА НА потребителите
Отговорността на потребителите поставя отчетността върху потребителите, за да се предотврати небрежност в техните потребителски дейности. Политиките, определящи отговорността на потребителите, се записват в договори, за да се защитят компаниите от потенциална небрежност на потребителите.
НАРУШЕНИЕ НАДОЛУ Отговорност на потребителите
Отговорността на потребителите възлага договорна отчетност на потребителите, за да предотврати отговорността на компаниите, когато потребителите са небрежни. Обикновено отговорността на потребителя е очертана в тънък шрифт на договор или документ за условията на обслужване, а отговорността за четене и спазване на условията на полицата е в ръцете на потребителя.
Политиките за отговорност на потребителите варират от прости политики, уреждащи транзакциите, като например закупуване на билети, които не подлежат на връщане, до по-широки политики, като тези, посочени в Закона за електронен превод на средства.
Известният казус с кафе McDonald е забележителна забележителност в историята на правото на потребителска отговорност. В този съдебен процес 79-годишна жена беше попарена от чаша кафе, което купи в ресторант на Макдоналдс. В този случай съдебните заседатели в крайна сметка застават на ищеца, като полагат отговорността за вредата върху ресторанта, а не небрежността на потребителя. Този случай приключи с извънсъдебно споразумение за пострадалата страна и повлия на начините, по които компаниите общуват с клиентите си за техните продукти и установяват гаранциите, свързани с тях.
Ако продуктът на пазара е определен като дефектен или вреден, често компанията издава доброволно изтегляне за този продукт. Въпреки че успехът на исковете за вреди при тези обстоятелства ще варира значително в отделни случаи, оттеглянето често поставя основите на отговорността на потребителите в отговор на продължителната употреба на изтеглени продукти.
Закон за отговорността на потребителите и Закона за електронния трансфер на средства
Тъй като механизмите за електронно банкиране стават все по-често срещани, премахвайки хартиената следа, осигурена от чекове, както и степен на човешко взаимодействие в рамките на финансовите транзакции, Законът за електронния превод на средства е създаден в САЩ, приет през 1978 г., Законът за електронния превод на средства служи преди всичко като защита както за потребителите, така и за финансовите институции чрез определяне на лимит на отговорност за неразрешени електронни финансови транзакции.
По-конкретно, този закон гласи, че потребителите могат да бъдат изложени на ограничена отговорност за неоторизирани електронни преводи при определени обстоятелства. Политиката гласи, че потребител, който реализира кредитна или дебитна карта, е бил изгубен или откраднат, трябва да докладва на банката-издател в рамките на два работни дни, в противен случай банката е ограничена в отговорността си да възстанови загубите. На потребителите се предоставя и 60-дневен прозорец за оспорване на банкови грешки и поправянето им, преди дадено предизвикателство се счита за нищожно.
