Какво е принципът на Парето?
Принципът на Парето, кръстен на уважавания икономист Вилфредо Парето, уточнява, че 80% от последствията идват от 20% от причините, като се твърди неравномерна връзка между вложенията и резултатите. Този принцип служи като общо напомняне, че връзката между входовете и изходите не е балансирана. Принципът на Парето е известен още като Правилото на Парето или Правилото 80/20.
Ключови заведения
- Принципът на Парето гласи, че 80% от последиците идват от 20% от причините. Принципът, който се извлича от дисбаланса на собствеността върху земята в Италия, обикновено се използва за илюстриране на схващането, че не нещата са равни, а малцинството притежава както и други принципи, принципът на Парето е просто наблюдение, а не закон. Въпреки че е широко приложен, той не се прилага за всеки сценарий.
Принципът на Парето (Правило 80-20)
Разбиране на принципа на Парето
Първоначалното наблюдение на принципа на Парето беше свързано с връзката между богатството и населението. Според това, което Парето наблюдава, 80% от земята в Италия е била собственост на 20% от населението. След проучване в редица други страни той намери същото прилагано в чужбина. В по-голямата си част Принципът на Парето е наблюдение, че нещата в живота не винаги са разпределени равномерно.
Принципът на Парето може да се прилага в широк спектър от области като производство, управление и човешки ресурси. Например усилията на 20% от персонала на корпорацията могат да доведат до 80% от печалбата на фирмата. Принципът на Парето може да се приложи, особено за тези предприятия, които се базират на обслужване на клиенти. Той е приет от различни софтуерни програми за коучинг и управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).
Може да се прилага и на лично ниво. Управлението на времето е най-честата употреба за принципа на Парето, тъй като повечето хора са склонни да разпределят времето си, вместо да се фокусират върху най-важните задачи. По отношение на личното управление на времето, 80% от работата, свързана с работата ви, може да дойде само от 20% от времето ви на работа.
Пример за принципа на Парето
Финансовите консултантски фирми обикновено използват принципа на Парето, за да помогнат за управлението на своите клиенти. Бизнесът зависи от способността на съветника да предоставя отлично обслужване на клиентите, тъй като таксите му разчитат на удовлетвореността на клиентите. Не всеки клиент обаче предоставя еднакъв доход на съветника. Ако консултантската практика има 100 клиенти, според принципа на Парето, 80 процента от приходите на финансовия съветник трябва да идват от топ 20 клиенти. Тези 20 клиенти имат най-високия размер на активите и най-високите такси.
важно
Консултативните практики, възприели принципа на Парето, са подобрили управлението на времето, производителността и цялостната удовлетвореност на клиентите.
Принципът на Парето изглежда прост, но е трудно приложим за типичния финансов съветник. Принципът предполага, че тъй като 20 клиенти плащат 80 процента от общите такси, те трябва да получат поне 80% от обслужването на клиентите. Следователно съветниците трябва да отделят по-голямата част от времето си за култивиране на отношенията на своите топ 20 клиенти.
Както подсказва човешката природа, това не се случва. Повечето съветници са склонни да разпределят времето и услугите си с по-малко отношение към състоянието на клиента. Ако клиент се обади и има проблем, съветникът се справя съответно, независимо от това какъв доход клиентът действително носи на съветника.
Принципът също така доведе до съветници, които се съсредоточават върху репликирането на своите най-добри 20% от клиентите, знаейки, че добавянето на клиент с такъв размер веднага се отразява на долния ред.
Предимства на принципа Парето
Има практическа причина за прилагането на принципа на Парето. Просто може да ви даде прозорец за това кой да награди или какво да поправите. Например, ако 20% от недостатъците на дизайна в автомобил водят до 80% от сривовете, можете да идентифицирате и отстраните тези недостатъци. По същия начин, ако 20% от вашите клиенти управляват 80% от вашите продажби, може да искате да се съсредоточите върху тези клиенти и да ги възнаградите за тяхната лоялност. В този смисъл принципът на Парето се превръща в ръководство за ефективното разпределение на ресурсите.
Недостатъци на принципа Парето
Въпреки че разделението 80/20 е вярно за наблюдението на Парето, това не означава непременно, че винаги е вярно. Например, 30% от работната сила (или 30 от 100 работници) може да завърши само 60% от продукцията. Останалите работници може да не са толкова продуктивни или може просто да се откажат от работата. Това отново подчертава, че принципът на Парето е просто наблюдение, а не непременно закон.
