С цел да намали разходите и да намали въздействието върху околната среда на картонените кутии, Amazon.com Inc. (AMZN) е по-внимателна при изпращане на милионите продукти през този празничен сезон, опитвайки се да намали броя на кутиите, които се доставят до домовете на клиентите.
Според The Wall Street Journal усилията на най-големия онлайн търговец в страната включват размяна на кутии за пликове с балони, алгоритми за основен ремонт, за да се гарантира, че са избрани кутии с подходящ размер и провеждане на разговори с производителите на продукти, за да могат те да направят по-малки опаковки за онлайн продажби. Брент Нелсън, старши мениджър за опит с опаковане на клиенти в Amazon, заяви, че компанията отбелязва напредък в производството на производителите да обмислят пакети за основен ремонт за интернет продажби.
„Почти универсално опаковките, предназначени за тухла и хоросан, са с големи размери със скъпи и излишни функции за доставка“, казва той в интервюто. Philips, производител на тримера и самобръсначка Norelco OneBlade, е един от производителите, който слуша. Той разработи специална опаковка за Amazon, която е приблизително с 80% по-малък обем от кутията, необходима за изпращане на самобръсначката до физически магазин.
Натискане на плика
Тази година Amazon също разгърна машини в своите складове, които правят подплатени пликове при поискване, за да доставят малки предмети, които в миналото биха били в най-малките кутии на Amazon. Ким Хючънс, директор на клиентския опит в Amazon, каза пред журнала, че близо половината от всичките му продукти се вписват в новите подплатени мейлъри. Отпред на алгоритъма, Хючънс и нейният екип работят за подобряване на алгоритмите, които определят размера на кутията и колко артикула трябва да бъдат опаковани заедно за пратки. Използвайки машинно обучение, алгоритмите могат да тестват нови комбинации от опаковки. Houchens каза пред списанието, че потребителите, особено по-младите, се притесняват от въздействието на онлайн поръчките върху околната среда. Наличието на подходяща опаковка може да помогне за изграждането на лоялност към марката. Да не говорим, че може да облекчи чувството на неудовлетвореност от страна на потребителите, които не се радват да получат няколко кутии за една поръчка.
Ходовете от страна на Amazon идват на фона на огромен ръст на пазаруването, извършено на уебсайта за електронна търговия на базираната в Сиатъл компания. MWPVL International Inc., консултантската верига за доставки, заяви пред Journal, че пратките от Amazon в САЩ могат да достигнат повече от 1, 2 милиарда през тази година, удвоявайки броя на пратките преди пет години.
