Какви са разходите за оценка?
Разходите за оценка са специфична категория разходи за контрол на качеството. Компаниите плащат разходи за оценка като част от процеса на контрол на качеството, за да гарантират, че техните продукти и услуги отговарят на очакванията на клиентите и регулаторните изисквания. Тези разходи могат да включват разходи за полеви тестове и инспекции.
Ключови заведения
- Разходите за оценка са такси, които една компания плаща за откриване на дефекти в своите продукти, преди да ги достави на клиентите; те са форма на контрол на качеството. За повечето компании парите, които биха били загубени в резултат на продажба на дефектни продукти или услуги, далеч надвишават разходите за оценка. Оценките се използват в много отрасли, като разходите се влияят от това колко е интензивен контрол на качеството и на кой етап от продуктовия цикъл се намира компанията.
Разбиране на разходите за оценка
Разходите за оценка могат да бъдат основен разход за компаниите, които се стремят да поддържат високо ниво на удовлетвореност на клиентите и регулаторите. Плащанията за заплатите на тайните купувачи, фабричните инспектори и техническото оборудване за проверка попадат в тази категория. Компаниите, които харчат големи суми пари за разходи за оценка, показват, че са загрижени за своята репутация.
За да не допуснат дефектните инвентар или продукт да достигнат до клиентите си, фирмите проявяват креативност, докато извършват оценъчни разходи за откриване на подозрителни продукти. В крайна сметка е по-евтино да се правят разходи за оценка, отколкото да се губят клиенти, които са разочаровани от получаването на стоки с ниско качество. Интернет и социалните медии сега дават на потребителите безпрецедентни възможности да изразят недоволството си от всякакви компании или продукти, които не отговарят на техните стандарти. Заплахата от неприятни отзиви или вирусни злоупотреби с PR поддържа компаниите на крака и инвестира в оценки на техните продукти.
Общите разходи за оценка включват проверка на материали, доставени от доставчици, материали, които са в процес на производство, или готови стоки; консумативи, използвани за проверки; и поддръжка на изпитвателно оборудване.
Примери за разходи за оценка
Има много примери за разходи за оценка и всяка индустрия е различна. Разходите за оценка могат дори да бъдат управлявани от мястото, където индустрията е в пазарен цикъл.
Класически разходи за оценка биха били разходите за проверка на материали, доставени от доставчици. Например, да кажем, че търговецът на музика получава пратка с китари от голям производител. Миналата година първият кръг от китари на производителя на китари имаше дефектни тунери, което накара клиентите да върнат отворени продукти, да подадат жалби до корпоративния родител на магазина за китара и в някои случаи да превключат лоялността си към друг търговец на музика. Така тази година, когато идва новата партида китари, търговецът на музика отваря кутиите, проверява всяка китара, за да се увери, че тунерите са в добра форма и след това ги преопакова, преди да ги направи достъпни за клиентите. Този процес струва пари и време, които се отчитат в баланса като разходи за оценка.
Други примери за разходи за оценка включват:
- Проверка на материали в процес на обработкаПроверка на готова продукцияМатериали, използвани за извършване на проверкиИнвентаризацията е унищожена като част от процеса на тестванеПоддържане на инспекционния персоналОценка на изпитваното оборудване и софтуерПоддръжка на всяко оборудване за изпитване
Следващото най-добро нещо за извършване на оценъчни разходи включва работа върху повишаване на качеството на производствените процеси на всички доставчици и на самата компания. Идеята за управление на доставчици и вериги за доставки се стреми да подобри целия процес, така че по своята същност не е в състояние да произвежда дефектни части.
