Какво е балансирана карта с показатели?
Балансираната система от показатели е показател за стратегическо управление на ефективността, използван за идентифициране и подобряване на различни вътрешни бизнес функции и произтичащите от тях външни резултати. Балансираните показатели се използват за измерване и предоставяне на обратна връзка на организациите. Събирането на данни е от решаващо значение за осигуряването на количествени резултати, тъй като мениджърите и изпълнителните директори събират и интерпретират информацията и я използват за вземане на по-добри решения за организацията.
Балансирана карта с показатели
Ключови заведения
- Балансираната система от показатели е показател за ефективността, използван за идентифициране, подобряване и контрол на различните функции на бизнеса и произтичащите от него резултати. За първи път е въведен през 1992 г. от Дейвид Нортън и Робърт Каплан, които взеха предишни мерки за изпълнение на показателите и ги адаптираха, за да включват нефинансова информация. Балансираната система от показатели включва измерване на четири основни аспекта на бизнеса: учене и растеж, бизнес процеси, клиенти и финанси.
Разбиране на балансираните показатели
Академикът по счетоводство д-р Робърт Каплан и изпълнителният директор и теоретикът на д-р Дейвид Нортън първи представиха балансираната система от показатели. Harvard Business Review за първи път го публикува в статията от 1992 г. „Балансираната показателка - мерки, които водят до ефективност“. И Каплан, и Нортън предприеха предишни мерки за измерване на ефективността и ги адаптираха, за да включват нефинансова информация.
Компаниите могат лесно да идентифицират фактори, възпрепятстващи дейността на бизнеса, и да очертаят стратегически промени, проследявани от бъдещите показатели.
Моделът на балансираната система от показатели засилва доброто поведение в организацията чрез изолиране на четири отделни области, които трябва да бъдат анализирани. Тези четири области, наричани още крака, включват обучение и растеж, бизнес процеси, клиенти и финанси.
Балансираната система от показатели се използва за постигане на цели, измервания, инициативи и цели, произтичащи от тези четири основни функции на бизнеса. Компаниите могат лесно да идентифицират фактори, възпрепятстващи дейността на бизнеса, и да очертаят стратегически промени, проследявани от бъдещите показатели.
Балансираната карта с показатели може да предостави информация за компанията като цяло, когато разглеждате целите на компанията. Организацията може да използва модела на балансираната карта за оценка, за да приложи стратегическото картографиране, за да види къде се добавя стойност в организацията. Компания също използва балансирана таблица за оценка за разработване на стратегически инициативи и стратегически цели.
Характеристики на модела за балансирана карта на показателите
Информацията се събира и анализира от четири аспекта на бизнеса:
- Обучението и растежът се анализират чрез проучване на ресурси за обучение и знания. Този първи крак се справя с това колко добре се улавя информацията и колко ефективно служителите я използват, за да я преобразуват в конкурентно предимство пред индустрията. Бизнес процесите се оценяват чрез изследване на това колко добре се произвеждат продуктите. Оперативното управление се анализира за проследяване на пропуски, закъснения, тесни места, недостиг или отпадъци. Перспективите на клиентите се събират, за да се прецени удовлетвореността на клиентите от качеството, цената и наличността на продукти или услуги. Клиентите предоставят обратна връзка за удовлетвореността си от текущите продукти. Финансови данни, като продажби, разходи и приходи се използват за разбиране на финансовите резултати. Тези финансови показатели могат да включват суми в долари, финансови съотношения, отклонения в бюджета или целеви доходи.
Тези четири крака обхващат визията и стратегията на една организация и изискват активно управление за анализ на събраните данни. По този начин балансираната система от показатели често се нарича инструмент за управление, а не инструмент за измерване.
