Купувате нов мотор за дъщеря си като подарък за рожден ден. Когато тя се опита в парка три седмици по-късно, двамата забелязвате, че предната гума е огъната. Какво правиш? Трябва ли да го поправите сами и да избегнете неприятностите да се върнете в магазина? Изтича ли времето за връщане? Все още ли моторът е покрит с гаранция? Какво да правите, ако не сте закупили допълнително застрахователно покритие? Прилага ли се дъждобран, ако цената внезапно се промени, ако трябва да закупите нов артикул?
Синият пуловер, който купихте, ви даде обрив. Когато погледнете етикета, забелязвате, че не е 100% памук, както се рекламира. Вместо това е направена от смесица от непроизнасящи се материали. Имате ли законен спор с продавача?
Това са някои от сценариите, които клиентите преминават ежедневно. Законодателството за защита на потребителите има за цел да ни предпази от този тип проблеми. Ето защо е важно да се запознаем с по-често срещаните закони за защита на потребителите.
Гаранции на потребителите и договори за услуги
Винаги, когато купувате стоки, тя идва с гаранция. Това е гаранция, че ще обслужва целта, за която е закупена - с други думи; тя ще функционира.
Двата основни типа гаранция са изрични и подразбиращи се. Експресната гаранция е обещание от продавача, писмено, устно или изразено в реклама, което обещава, че артикулът ще изпълнява функцията си за определен период. Независимо дали закупеният артикул е нов или използван, изричната гаранция е гаранция, че артикулът ще работи. Не всички артикули обаче са с изрична гаранция.
Законът автоматично предоставя втория вид гаранция, подразбиращата се гаранция. Прикритите гаранции са част от всички продажби на дребно на нови и употребявани потребителски стоки. Търговецът на дребно предполага, че артикулът ще работи правилно и ще бъде със среден клас и качество, стига да се използва за целта, в която е бил продаден. Например, хладилник ще запази нещата хладни, стига да не се опитвате да охладите цялата стая, а миксер ще се смеси, стига да не смесите скали.
Винаги, когато купувате нещо, важно е да получите подробни гаранционни подробности. Разберете какво обхваща гаранцията. Включва ли тя такси за обслужване, ако артикулът трябва да бъде ремонтиран? Колко време е гаранцията? Според Федералната комисия по търговия (FTC), подразбираща се гаранция може да продължи до четири години, но действителният период може да варира в зависимост от държавата.
Справяне с гаранционно нарушение
Ако гаранцията е нарушена, вземете артикула заменен или поправен от продавача. Ако това не помогне, опитайте да разрешите спора чрез медиация. Ако това не успее, имате право да съдите производителя или продавача.
Договорите за услуги не могат да бъдат анулирани след като сте ги подписали, но според FTC има период на охлаждане, при който при определени обстоятелства може да бъдете в състояние да анулирате договор. Свържете се с Федералната комисия по търговия на FTC.gov за информация относно правилния начин за подход към вашата конкретна ситуация.
За да подадете жалба за продавач или производител, можете да се свържете с Федералната комисия по търговия, Комисията за безопасност на потребителските продукти или да се обадите на местния прокурор и да поискате отдел за измами с потребители. Ако сте били подведени от телефонен адвокат или сте попаднали в капан за телевизионни рекламодатели, Федералната комисия за комуникации е мястото да се обърнете за помощ.
Избягване на измами
Според книгата "Истината за избягване на измами" от Стив Вайсман, измамниците винаги се възползват от това, което се случва на определено място във времето. Вследствие на бюста на жилищата от 2008 г., например, имаше много фалшиви спасявания, които накараха хората да загубят капитала в къщата си на така наречените спасители. Има и много измами, включващи популярни социални уебсайтове като Facebook.
Освен това помага да се използват кредитни карти, а не дебитни карти, за пазаруване онлайн. Дебитните карти предлагат по-малко защита. Дебитна карта може също така да даде достъп до цялата ви чекова или спестовна сметка.
Поддържане на окото на измами
Внимателно прегледайте всеки артикул от месечните си сметки. Ако има транзакция, която не разпознавате, разпитайте писмено кредитора. Ако смятате, че такса е измамна, уведомете също писмено вашата карта с карта не по-късно от 60 дни след появата на таксата. Клиентите трябва да използват отделен имейл акаунт за онлайн пазаруването си. Този метод помага да се избегне спам. Освен това никога не отговаряйте на имейли с молба да „потвърдите“ скорошни транзакции, след като пазарувате, защото те могат да бъдат фишинг измами.
Извличане на вашите факти
Съгласно Закона за справедливата и точна кредитна транзакция (FACTA) имате право на безплатно копие на вашия кредитен отчет, по ваше желание, веднъж на всеки 12 месеца. Финансовите институции използват информацията, съдържаща се в този доклад, за да определят риска при кредитирането ви. Обикновено потребителите научават за този отчет само след като има съобщена отрицателна информация (неправилно обработени акаунти, грешни данни и т.н.).
Ежегодно може да се получи отчет безплатно от агенциите за кредитен отчет. Той съдържа открити акаунти и подредени чекове на ваше име. Тя обаче не е същата като безплатния отчет за пълния потребителски кредит. Този доклад е напълно отделен доклад, за който масовото мнозинство от потребителите научават едва след като са отказали финансова институция за откриване на чекова или спестовна сметка. По-голямата част от банките и кредитните съюзи използват информацията, съдържаща се в доклада, за да одобрят, откажат или да определят какъв тип сметка, ако има такава, могат да бъдат открити във тяхната финансова институция. Потребителите, които имат отрицателен отчет, може да не могат да открият чекова или спестовна сметка в продължение на пет години.
Долния ред
Разбирането за гаранциите на продуктите, които купувате, четенето на договори за услуги, избягването на измами и получаването на потребителски отчет е част от цялостното поддържане на вашето финансово здраве. Поддържането на тези подробности ви помага да вземате по-добре информирани решения и да извличате повече от трудно спечелените пари. Има много други актове, които си струва да научите за това, които се прилагат в определени ситуации, включително Закона за защита на собствениците на жилища, Програмата за модификация на достъпни жилища, Законът за отчитане на справедливи кредити (FCRA), Законът за електронно прехвърляне на средства, Законът за справедливо събиране на дългове и Закон за честно кредитиране.
