Какво е файл с информация за клиента (CIF)?
Файл с информация за клиента (CIF) е електронен файл, който съхранява цялата подходяща информация за личната и клиентската информация на клиента. Файлът с информация за клиента (CIF), който съдържа CIF номер, позволява на бизнеса да преглежда своите клиентски акаунти по отношение на взаимоотношения, а не строго по вид на сметката. Въпреки че много отрасли имат досиета на клиентите, CIF традиционно се свързват с банковата индустрия. CIF в банката може да включва кредитни отношения на клиента, притежавани сметки и информация за собственост.
Ключови заведения
- Файл с информация за клиента (CIF) е компютъризиран файл, използван от компании, които съхраняват лична и клиентска информация за клиента. В банковото дело CIF съдържа данни като кредитни взаимоотношения, информация за собствеността на акаунта, броя и типовете притежавани акаунти. Онлайн търговците на дребно също създават CIF за настоящи или потенциални клиенти въз основа на техните онлайн търсения или покупки на продукти.
Как работи файл с информация за клиента (CIF)
CIF за банкови записи съхранява такава информация като салда и транзакции на клиентската жизненоважна статистика и видове притежавани сметки. Той се актуализира толкова често, колкото всеки ден, за да се гарантира точността и се използва за подпомагане на различни сервизни и административни функции.
CIF предоставя на бизнеса обобщение на всички дейности, свързани с конкретен клиент. CIF днес се провежда по-често в електронен формат, заедно с неговия CIF номер. Въпреки това често съществува папка за CIF хартия и съдържа съответни документи, като карти за подпис, използвани по време на процеса на откриване на акаунта. Файлът с информация за клиента функционира като централна точка за изследване на клиентските данни, без да се налага да се търси всеки акаунт или транзакция поотделно.
Търговското банкиране използва CIF, за да показва различните кредитни продукти като бизнес кредити и кредитни карти, които в момента се използват от клиент. CIF може също така да показва информация относно всички предишни запитвания, за да помогне за предоставянето на целева информация за целите на кръстосаната продажба, която предлага допълнителни продукти на съществуващите клиенти.
CIF и защита на данните
Всеки бизнес или образувание, което записва определена клиентска информация, е длъжен да разкрие как се събира и как ще се използва. Освен това бизнесът е длъжен да предприеме определени минимални стъпки за защита на данните от случайно или принудително излагане от неоторизирани страни.
Федералната комисия по търговията помага за защита на потребителите и бизнеса, като регулира как да бъдат защитени данните в САЩ. FTC също предоставя помощ на компаниите за поддържане на сигурността на данните и гарантира, че данните се изхвърлят правилно.
Специални съображения
Файл с информация за клиента (CIF) и неговите данни често се използват като маркетингово средство. Например, CIF с онлайн търговци на дребно може да включва информация за предишни търсения в мрежата, по-рано разглеждани продукти и покупки. Поведението за търсене и сърфиране помага на онлайн компаниите да определят други артикули, които биха могли да заинтересуват клиента да поиска нови или допълнителни продажби.
Доставчиците на услуги също поддържат CIF за целите на бъдещия маркетинг. Това може да включва известия за потребителя за услуги, които потребителят използва на определени интервали, като например поддръжка на превозни средства или услуги за озеленяване. Чрез събиране на информация за това, кога услугата е била последно използвана, компанията може да предвиди кога клиентът може да се нуждае от нея в бъдеще и да изпрати напомняне.
Пример на файл с информация за клиента
CIF често съдържа лична информация (PII). Това може да включва името, адреса и телефонния номер на клиента за целите на извършване на покупки. CIF може също да включва датата на раждане на лицето и номера на социалното осигуряване, което се изисква по-често в банковото дело или при обстоятелства, при които кредитът е подходящ. Допълнителна информация, като раса и пол, също може да бъде включена в наличната информация.
