Внимавайте, ако сте един от неговите редовни клиенти, Uber знае повече за вас, отколкото вашата собствена майка. То знае колко често излизаш, къде обичаш да обядваш, къде ходиш през нощта и кога, или дали, се прибираш в къщи в края на него.
Ключови заведения
- Системата за събиране на данни на Uber непрекъснато е в движение, за да отговори на водачите и шофьорите. Неговата „ценова скока“ привлича повече шофьори според нуждите. Компанията е сключила редица маркетингови съюзи, включително много в пространството за пътуване. Нейният най-голям конкурент, Lyft, се е концентрирал върху партньорството с доставчици на медицински услуги за осигуряване на транспорт без спешни случаи.
Това прави Uber потенциално гигантска мина, точно като Google, Visa или Facebook. Всички тези компании могат да използват данните, за да управляват бизнеса си по-ефективно или да развиват услугите си по-ефективно. Или могат да го продават на партиди на рекламодатели за доставка на персонализирана реклама и промоции.
Ето някои от начините, по които Uber използва своите данни досега.
Uber Отказ от отговорност
Първо, трябва да се отбележи, че Uber заявява, че данните, които постоянно събира както за ездачи, така и за водачи, са „анонимни и обобщени“.
Независимо от другите му употреби, данните са от решаващо значение за ефективната му 24-часова работа в повече от 600 града по света. Uber знае къде чакат клиентите и къде шофьорите пътуват и трябва да ги сглоби бързо. Проследяването на предлагането и предлагането им позволява да въведат "ценови скокове", като увеличат тарифите в пиковите моменти, за да привлекат повече шофьори.
Маркетинг партньорства
Клиентската база на Uber на мобилни градски професионалисти е стимул към маркетолозите, които търсят партньори. Компанията се възползва максимално от нея, като подписва сделки със Starwood Hotels & Resorts, American Airlines, Hilton Hotels, American Express, Capital One, PayPal и Pepsi.
Тези партньорства могат да приемат много форми. Starwood предложи допълнителни точки на членовете на Предпочитани гости, които взеха вози от Uber. American Airlines добави бутон за напомняне на Uber към приложението си. Пепси раздаде безплатни кутии сода на мотоциклетистите в Лондон.
Най-добрият конкурент на Uber, Lyft, също е активен в ко-маркетинговото пространство. Той беше особено успешен в привличането на партньори като Allscripts и Blue Cross Blue Shield, за да разшири услугите си за возене на неотложни медицински превози.
Общински партньори
Ако някой се нуждае от някакви данни за трафика, това са градоустройствениците на Америка.
Започвайки с инициатива в Бостън, която започна през 2015 г., Uber предаде данни на планиращите градове с надеждата, че това ще им помогне да разберат как хората се движат около Бостън или поне как се опитват.
Обхватът на програмата AMBER Alert беше разширен, като добави драйверите на Uber към известията за изчезнали деца.
Този експеримент, както се съобщава, имал смесен успех в предоставянето на информация, която била от полза на градоустройствениците и политиците, които се опитват да подобрят потока на трафика и да намалят задръстванията.
Въпреки това Uber все още се опитва. Тя пусна сайт, наречен Uber Movement, който включва база данни за търсене на исторически данни за пътувания от всеки град, в който прави бизнес.
AMBER програма за предупреждение
Uber си партнира с Националния център за изчезнали и експлоатирани деца (NCMEC), за да предостави чувствителни към времето AMBER предупреждения на своите водачи в САЩ.
Според Робърт Ховер, директор на специални програми за NCMEC, „Успехът на програмата AMBER Alert е изграден върху способността да достигнете до правилните хора в точния момент с тези потенциално животоспасяващи съобщения. Присъствието на Uber в общности в цялата страна ще бъде невероятно предимство и ние се гордеем, че си партнираме с Uber, за да увеличим обхвата на програмата AMBER Alert и да помогнем безопасно да върнем повече изчезнали деца у дома. “
