ОПРЕДЕЛЕНИЕ на социалната идентичност
Социалната идентичност е имидж на организация или компания, произтичащ от взаимоотношенията с нейните клиенти, доставчици, акционери и други. По този начин социалната идентичност на организацията идва от групите, към които организацията принадлежи или е свързана, от начина, по който е структурирана, от индустрията, към която принадлежи, и други социални фактори. Социалната идентичност на фирмата ще повлияе на начина, по който тя се възприема от потребителите, така че социалната идентичност влияе на дъното на компанията и трябва да се управлява отблизо.
Имиджът на марката на компанията е част от социалната идентичност и все по-често се управлява отчасти в интернет чрез канали за социални медии като Twitter и Instagram, както и чрез традиционните форми на медии и канали за връзки с обществеността.
НАРУШЕНИЕ НАДОЛУ социална идентичност
Социалната идентичност на една компания произтича от нейните отношения, връзки и възприятия, вложени в съзнанието на нейните заинтересовани страни и наблюдатели. Това става чрез разклонения и маркетингови усилия, както и чрез отдели за връзки с обществеността, канали за социални медии и собствени продукти и услуги на компанията. Например, някои компании се гордеят с това, че са екологично чисти или „зелени“ и затова произвеждат екологично чисти продукти или използват екологични технологии в производствените си процеси. Така наречените критерии за инвестиране в ЕСГ (околна среда, социално, управление) се използват от социално осъзнати инвеститори, за да гарантират, че те ще оставят парите си зад компанията с екологично чисти социални образи.
Сключването на стратегически съюзи или присъединяването към професионални асоциации или платформи също може да бъде важен сигнал за социална идентичност. Например, независимо дали публична компания стане в списъка, за да търгува акциите си на Nasdaq или Нюйоркската фондова борса (NYSE), може да се счита за част от социалната идентичност на тази компания, която сигнализира за легитимност. Добавянето към важен индекс на собствения капитал като S&P 500 добавя още кешет. Социалната идентичност може също да се отнася конкретно до имиджа на компанията, както е изобразен чрез уебсайтове за социални мрежи като Twitter, Facebook и LinkedIn. Сега компанията има собствени проверени акаунти в Twitter и Instagram, които предоставят актуализации на компанията, новини и промоции на техните последователи. Някои компании от емисии в Twitter са изградили социална идентичност около крив хумор, като Wendy's Inc., която често реагира умело на публикации в интернет. Главните изпълнителни директори на компании или други важни фигури също могат да отнесат до социалните медии под свое име, но в услуга на корпорациите, които управляват. Когато някой лъжливо се представя за физическо лице или компания онлайн, това се счита за кражба на социална идентичност. Компанията може също да навреди на социалната им репутация онлайн, като постоянно публикува неблагоприятни туитове, какъвто е случаят с изпълнителния директор на Tesla Елон Мъск, където съветът му на директорите го предупреди да не използва социални медии, тъй като цената на акциите се оттегли след поредица от недобросъвестни туитове,
