Southwest Airlines Co. (LUV) се превърна в любимец на американската авиокомпания (и нейните инвеститори) от създаването си през 1966 г. С акцент върху комуналните ползи, ниските самолетни билети и ефективните операции, тя е известна като една от най-добрите авиокомпании в цялата индустрия.
Макар че много авиокомпании отдават по-голяма тежест на удобствата и комфорта, Southwest Airlines е пионер, със своя бизнес модел, фокусиран върху пътуването, който обслужва хората, които търсят бързи, евтини и безболезнени полети от точка до точка.
Какво конкретно прави Southwest Airlines толкова страхотно? Какво му помогна да постигне толкова голям успех и да се открои сред конкурентите си в американската авиокомпания? Разберете защо Southwest Airlines успя да постигне постоянен ръст на запасите, за да стане лидер в американската авиокомпания.
Ефективност на плана
Много авиокомпании предлагат разнообразие от възможности за обслужване и полети и разполагат с много различни видове самолети, които да отговарят на този диапазон от възможности. Въпреки че това диверсифицира офертите на авиокомпанията, тя също така увеличава оперативните разходи и разрежда основните съобщения на компанията.
От друга страна, Southwest Airlines се фокусира предимно върху Boeing 737. Това спестява на Southwest Airlines милиони в годишни разходи за поддръжка и други оперативни разходи, което позволява на компанията да предложи решения за ниски цени на своите клиенти. През 2012 г. той добави и използването на Boeing 737-800, който разполага с приблизително 30 повече пътници с капацитет 175.
Пътеки за полет от врата до врата
Southwest Airlines е една от малкото американски авиокомпании, която се фокусира върху полетите от точка до точка, което означава, че повечето му полети са непрекъснато директни до желаната дестинация на клиента. Това е за разлика от други авиокомпании, които се фокусират върху хъбовете на летищата, където клиентите се прибират от летища извън пътя и се транспортират първо до летището на хъб, преди да хванат свързващ полет до желаните от тях дестинации.
Обслужване на клиенти
Много авиокомпании предлагат редица удобства, като първокласни, храна по време на полет и много опции за напитки. Southwest Airlines, с ангажимента си към нискотарифните решения, не предлага нито едно от тези удобства. Вместо това Югозападът предлага единична каюта, която е малко по-обширна от другите авиокомпании поради липса на първокласно пространство. Въпреки че предлага безплатни закуски и безплатна напитка, тя не предлага гамата от напитки и храни, които предлагат други авиокомпании. Това позволява на Югозапад бързо да почисти и складира самолет, като го подготви за ефективен обрат.
Southwest Airlines също предлага предимство на своите клиенти чрез своята система от точки. Използвайки точки, пътниците имат възможността по всяко време да отменят или разсрочват полетите.
Без скрити такси
Авиокомпанията е известна с нарастващите разходи и ниската рентабилност. За да се борят с това, много авиокомпании са намалили ловките такси и са увеличили таксите, като например такси за регистрирани чанти. Вместо да прехвърля разходите на своите клиенти, Southwest Airlines запази разходите с ефективно управление на горивата, минимални цени на билети и други решения.
Това позволява Southwest Airlines да намали разходите за билети за своите клиенти, които очакват нискотарифни опции. Southwest също е една авиокомпания, която предлага две чанти безплатно за своите клиенти.
Мениджърски екип и фирмена култура
Southwest Airlines се похвали с един от най-силните мениджърски екипи в цялата авиокомпания. От първоначалния изпълнителен директор Хърб Келехер до днешния изпълнителен директор и чак до мениджърския екип, Southwest Airlines остана вярна на стойността си и на начина, по който обслужва своите клиенти.
Southwest Airlines също е чудесно място за работа. Високо класираната фирмена култура също е аспект на Southwest Airlines, който я отделя от конкуренцията, тъй като фокусът й върху щастието на служителите също се свежда до щастието на клиентите. Служителите на югозапад имат някои от най-добрите пакети за обезщетения и компенсации в бранша, и това показва.
Сравнение на конкуренти
До юни 2018 г. Statista отчита Southwest Airlines, че държи втория по големина пазарен дял в индустрията от 18%. Това е почти дори при American Airlines с 18.1% и пред големите конкуренти Delta и United с 16.8% и 14.9% съответно. До 3 октомври 2018 г. акциите отчитат най-голямата петгодишна годишна обща възвръщаемост - 33, 84%.
