Patagonia, производител на висококачествени дрехи на открито, е известен с различни усилия за устойчивост на околната среда. Частната компания е известна с това, че популяризира употребяваното износване и моли потребителите да помислят два пъти преди да купят продуктите си. Въпреки това, което изглежда като антимаркетингови усилия, компанията наблюдава приходите си да нарастват през последните няколко години, въпреки рецесията. Как компанията успя да оттегли това?
„Не купувайте това яке“
Когато потребителите станаха по-пестеливи по време на Голямата рецесия и след нея, те бяха по-малко склонни да купуват по импулс и са склонни да пазаруват повече за стойност. Те се интересували от стоки, които продължили дълго, и Патагония видяла възможност там да накланя собствените си дълготрайни стоки. Това доведе до пускането на компанията през сезона на Деня на благодарността през 2011 г., който гласеше „Не купувайте това яке“. и вместо това да изберете използван продукт Patagonia. Въпреки това, или поради това, компанията видя приходите си да нараснат с около 30 процента до 543 милиона долара през 2012 г., последван от още шест процента ръст през 2013 г. Счита се, че компанията ще достигне над 750 милиона долара за 2017 година.
Ходене на разходката
Това, което резонира с клиентите на Патагония, е, че компанията не говори само за екологичните разговори. Основателят на Патагония Ивон Чуйнард също подкрепя разговорите на компанията със своите действия. Компанията дарява част от приходите си за екологични причини и използва в облеклото си рециклирани, сертифицирани „Справедлива търговия” и органични материали. Той също използва слънчева енергия в седалището на своята компания и е един от основателите на коалицията за устойчиво облекло - група от компании, които обещаха да намалят своя екологичен отпечатък.
Патагония също участва в инициативи като изпращане на екологосъобразен камион в пътуване из цялата страна, с цел да помогне на потребителите да поправят своите съоръжения на открито и да продават употребявани стоки на Патагония за тях. Освен това, като начин за популяризиране на употребяваното износване на Patagonia, компанията инвестира в Yerdle, стартиращо предприятие, което има за цел да намали купуването на нови продукти от хората. И друга кампания на Патагония през 2013 г. предупреди за подобно развитие, което използваше земните ресурси.
Резонира с целевата аудитория
Изглежда, че посланието на компанията е резонирало с вида на екологично съзнателните и висококласни потребители, които Patagonia вижда като своя целева аудитория. Тези видове потребители харесват идеята за закупуване на продукт, който е направен от екологична компания по екологичен начин. Освен, че издържат дълго време, продуктите също могат да бъдат рециклирани за по-нататъшна употреба. Тъй като компанията е използвала повече потребители на този целеви пазар, те са успели да разширят продажбите си. И потребителите на компанията също биха могли да се възползват от нейните усилия за улесняване на продажбата на употребявани продукти и са използвали парите за закупуване на нови продукти на Patagonia.
Разбира се, вероятно е други, които не са били толкова екологично съзнателни, просто да са донесли продукта, след като са видели фирмените. Също така не изглежда, че всички религиозно следват увещанието на компанията да рециклира; компанията рециклира само малка част от годишните си продажби.
Въпреки това, в резултат на успешния си маркетинг, Patagonia отвори 40 магазина в световен мащаб от 2011 г., друг фактор, който може да стои зад ръста на продажбите. Компанията също така стартира екологично чист бизнес с храни.
Долния ред
Дори Patagonia поведе усилия за разширяване на полезния живот на продуктите си, усилие, което противоречи на планирания подход на остаряването на много производители днес, тя видя ръста на продажбите си. Изглежда, че екологичните усилия на компанията са резонирали с вида на потребителите, към които е насочена. Повече от тези хора купуват продукти на Patagonia, тъй като виждат дълготрайните стоки на компанията като начин да изразят своите ценности.
