Какво е усъвършенстван продукт?
Увеличен продукт е подобрен от продавача му с добавени функции или услуги, за да го отличи от същия продукт, предлаган от неговите конкуренти. Увеличаването на продукт включва включително нематериални ползи или добавки, които надхвърлят самия продукт.
Примерите за функциите, използвани за създаване на разширени продукти, могат да включват безплатна доставка или вътрешно инсталиране на услуга. Козметичните компании са склонни да предлагат безплатни гримьори и проби с размери за пътуване, за да увеличат продуктите си.
Ключови заведения
- Всеки продукт се предлага в най-малко три версии: основна, действителна и допълнена. Разширеният продукт добавя функции и услуги, които го отличават от същите или подобни продукти, предлагани от други продавачи. Увеличаването на продукта не променя действителния продукт, но вместо това добавя стойност към покупката. Увеличеният продукт може да има възприемана стойност, която дава на потребителя причина да го купи и може да позволи на продавача да командва премийна цена.
Как работи усъвършенстваният продукт
За маркетинговите специалисти всеки продукт се предлага в най-малко три версии: Основна, действителна и допълнена.
Главен продукт
Основният продукт не е физически обект. Това е ползата на продукта за потребителя. Например червило ще направи купувача си привлекателен; чифт маратонки ще я направят по-здрава; нов телефон ще ви помогне да общувате по-ефективно.
Действителен продукт
Действителният продукт е продуктът за продажба, включително уникалната марка, дизайн и опаковка, които са прикрепени към него. Действителният продукт и неговите характеристики трябва да отговарят на основните очаквания на продукта, които потребителите искат от продукта. Автомобилът например трябва да функционира безпроблемно с всичките си функции, за да достави основния продукт и да създаде стойност на клиента.
Допълнен продукт
Увеличеният продукт добавя функции и услуги, които го отличават от подобни продукти, предлагани от конкуренцията. Добавките не променят действителния продукт и може да имат минимално влияние върху цената на производството на продукта. Въпреки това, един допълнителен продукт може да има възприемана стойност, която дава на потребителя причина да го купи. Добавената стойност може също така да позволи на продавача да командва премийна цена.
Увеличаването не променя продукта, който се продава. Увеличаването обаче добавя стойност за опита на потребителите и може да доведе до лоялност към марката.
Примери за усъвършенствани продукти
Не е тайна, че компаниите, които могат ефективно да създават разширени продукти, създават положително изживяване при покупка и имат най-добрия шанс да развият лоялна база от повтарящи се клиенти.
Apple TV
Apple Inc. (AAPL) стартира своята услуга за стрийминг на видео и телевизия през 2019 г. За да повиши информираността за новия продукт и да увеличи увеличените продажби на iPhone, компанията създаде добавка или увеличение за всеки, който закупи устройство, както е посочено по-долу от уебсайта на компанията.,
„От днес клиентите, които купуват всеки iPhone, iPad, Apple TV, iPod touch или Mac, могат да се насладят на една година Apple TV + безплатно.“
Отстъпки и безплатни
Купон за отстъпка за бъдеща покупка е увеличаване на продукта, както и предложение за възстановяване на суми, ако клиентът е недоволен. Безплатна книга с рецепти, предлагана с покупката на кухненски уред, като съдове за съдове, създава разширен продукт.
По-скъпите покупки често идват с подобрено увеличение. Финансирането в магазина за закупуване на мебели, безплатна пробна версия или безплатна доставка допълват предлагания продукт. Кабелна компания, която се състезава за нов бизнес, може да предложи по-удобен график за инсталиране на дома, за да привлече клиенти.
Сервизни продажби
Доброто обслужване на клиентите и атмосферата в магазина са допълнения, които търговците на тухли и хоросани добавят към цялата си гама от продукти. Щедра политика за връщане и демонстрации в магазина са други. Магазин на дребно, който продава прибори за готвене, може да предложи безплатни класове за готвене при всяка покупка. Apple например предлага преподаване и насоки за това как да използват продуктите си чрез техните търговски обекти. Увлекателен уебсайт, който да помогне на клиентите да научат за даден продукт или услуга, както и екип за онлайн поддръжка, са продуктови добавки.
Разглеждайки почти всяка покупка, потребителите имат множество възможности. Направен е допълнителен продукт, който да се откроява от други продукти или същия продукт, предлаган от други продавачи.
