Пътуващите, които използват търсачки за пътуване и агрегатори за тарифи като Kayak, може да се чудят, тъй като услугите на Kayak са безплатни за потребителите, как такива компании печелят пари. Компании като Booking Holdings (BKNG) - известен още като Priceline, който придоби Kayak през 2013 г. - носят милиарди долари годишни приходи. Каякът печели пари чрез s, когато насочва клиентите към онлайн туристически компании и други доставчици на партньори и чрез допълнителни комисионни.
Kayak е основана през 2004 г. от Стив Хафнер, който остава изпълнителен директор на компанията, и Пол М. Английски. До 2007 г. Каяк е събрал близо 200 милиона долара финансиране от инвеститори, според TechCrunch. Компанията стартира IPO през 2012 г. и беше закупена от Priceline през 2013 г. за отчетените 1, 8 милиарда долара. От това време Priceline променя името си на Booking Holdings. Днес Kayak оперира седем международни марки и предлага своя сайт на повече от 20 езика по целия свят.
Ключът към разбирането на потока на приходите на Kayak е разбирането кои са клиентите на компанията всъщност. Клиентите на Kayak не са пътници, които търсят уебсайта им, това са компаниите, които пътуващите намират на Kayak.
Каякът изпитва повече от два милиарда търсения на сайт годишно.
Бизнес модел на каяк
Kayak предоставя на потребителите информация за пътуванията и цени за ваканционни пакети, полети, хотели, коли под наем и други туристически услуги, като предлага информация, събрана от доставчици на туристически услуги и туристически агенции. Компанията обработи приблизително два милиарда запитвания за пътувания през повече от 60 уебсайта към 2019 г.
Съоснователят и главен изпълнителен директор Стив Хафнер вече беше помогнал за създаването на друг подобен уебсайт за туристически услуги, Orbitz, през 2001 г., преди да продължи да създава Kayak през 2004 г. Основната промяна в бизнес модела, която Hafner направи при създаването на Kayak, беше да престане да предоставя информация и актуална продажби на билети. Каякът е създаден по-скоро като търсачка за най-добри цени, тъй като не се справя директно с продажбените транзакции на туристически услуги. Вместо това, той насочва потребителите на каяк към други уебсайтове, за да завърши транзакции. В същото време каякът премахна таксите за транзакции, които бяха общи за други сайтове за туристически услуги; ефективно, каякът стана безплатен за използване за клиента.
Рационализираният само информационен бизнес модел направи потребителите на уебсайта на Kayak по-малко вероятно от тези на Orbitz да търсят другаде за по-ниски цени. Той също така намали оперативните разходи на Kayak, правейки го по-ефективно финансово. Не обработката на транзакции изисква по-малко работа и по-малко служители и на практика елиминира необходимостта от предоставяне на обслужване на клиентите на потребителите на уебсайта на Kayak. Като цяло успехът на сайта се отразява в способността на Kayak да привлича големи количества бизнес от рекламодатели.
Двата основни източника на приходи на каяка са дистрибуция и реклама. Компанията също така генерира приходи заедно с други дъщерни дружества на Booking Holdings чрез различни видове комисионни.
Ключови заведения
- Kayak печели приходи чрез рекламни и дистрибуторски източници. Пътуващите доставчици и агенции предоставят приходи от дистрибуция на Kayak, когато потребителите са насочени към техните сайтове чрез търсачката на Kayak. Освен основната услуга Kayak, Kayak оперира и с шест други марки.
Приходи от разпределение на каяк
Истинските клиенти на Kayak не са потребителите, които отиват на уебсайта му, за да търсят сделки за пътувания, а туристическите компании, като Delta Airlines (DAL) или Hertz Global Holdings Inc. (HRI), към които Kayak препраща своите потребители да купят билети или други туристически услуги. Kayak получава приходи от разпространение от доставчиците на туристически услуги или туристическите агенции, които потребителите на уебсайтове кликват, за да завършат пътувания. Сайтове като каяк се считат за част от канала за разпространение на доставчици на туристически услуги. По същество тези сайтове плащат каяк, когато Kayak изпраща клиенти към тях. Поради огромната популярност на Каяк, доставчиците на туристически услуги са стимулирани да включат своите предложения в търсенето на каяк или иначе рискуват да бъдат пренебрегнати от пътуващите.
Каяк черпи приблизително една трета от приходите си от реферали на авиокомпанията, докато други 15% произтичат от реферали на хотели и коли под наем.
Приходи от реклама на Kayak
Един от най-големите източници на общи приходи за каяк е онлайн рекламата. Компанията предлага рекламни разположения на своя сайт на туристически агенции, туристически доставчици и други свързани предприятия. Приходите се генерират чрез таксуване на рекламодателите или цена на кликване (CPC) или цена на импресия, подобна на приходите, генерирани от много други уебсайтове, които продават реклама. Приходите от реклама са ключов източник на приходи за компанията и една от характеристиките, която отличава Kayak от някои от другите дъщерни дружества на Booking Holdings.
Каякът може да таксува премиум тарифи за рекламодатели поради броя потенциални потенциални оферти, които предоставя. Придобиването на компанията от Booking Holdings помогна за разширяване на експозицията и видимостта на Kayak в световен мащаб, като по този начин увеличи приходите и за двете компании. Каякът работи за подобряване на долната си линия и общата ефективност на разходите на Holdings Holdings. Каякът може да привлече същия брой посетители на сайта, колкото много конкурентни мета търсачки в туристическата индустрия, използвайки по-ниско ниво на рекламни разходи.
Kayak предлага своите услуги в повече от 60 страни по света.
Бъдещи планове
През последните години Kayak разширява своите предложения и географско представяне по агресивен начин. Например, като придоби Momondo Group през 2017 г. и HotelsCombined през 2018 г., компанията направи значителен приход на европейския и азиатския пазар. Вероятно е каякът да продължи да разраства предлаганите услуги чрез подобни разширения в бъдеще.
Жизненоважни отношения
Бизнес моделът на Kayak е такъв, че поддържа значителен ефект както с потребителите, така и с доставчиците на туристически услуги. Потребителите довериха на Kayak да предоставят лесна за използване и безплатна услуга, която предлага изчерпателна информация за цените на пътуванията. От своя страна Kayak успя да докаже на доставчиците на туристически услуги, че е в състояние да предложи значителен достъп до своята клиентска база. В бъдеще каякът вероятно ще работи за защита и развитие на отношенията от двете страни на този модел.
Основни предизвикателства
Тъй като връзките на Каяк с потребителите и доставчиците на туристически услуги са от съществено значение за неговия успех, те също представляват важни предизвикателства за напред. Например, ако доставчиците на туристически услуги решат да разрешат договорите с Kayak да изтекат, това може да разруши доверието на клиентите в търсачката на Kayak, като по този начин отслаби привлекателността на компанията към други доставчици на туристически услуги. Компанията трябва да се стреми да поддържа баланс между тези две групи взаимоотношения.
Вечно променящ се свят
Съществуват и други мащабни предизвикателства. Например, конкуриращите се компании за търсене на мета, които имат за цел да предоставят подобна услуга, могат да привлекат потребителите, като по този начин отслабят привлекателността на Kayak към рекламодателите. Освен това, ако глобалните социални, политически или икономически събития причинят широки промени в практиките на пътуване, Каяк може да се изправи пред сериозна заплаха за своя бизнес модел.
