Какво е управление по цели (MBO)?
Управлението по цели (MBO) е стратегически модел на управление, който има за цел да подобри ефективността на организацията чрез ясно определяне на целите, които са съгласувани както от ръководството, така и от служителите. Според теорията, участието в планирането на цели и плановете за действие насърчава участието и ангажираността на служителите, както и хармонизирането на целите в цялата организация.
Терминът за първи път е очертан от гуруто на мениджмънта Питър Дракър в книгата си от 1954 г. „Практиката на мениджмънта“ .
Управление по цели
Разбиране на мениджмънта по цели
Управление по цели (MBO) е създаването на управленска информационна система, която да сравнява действителните резултати и постижения с определените цели. Практикуващите твърдят, че основните предимства на MBO са, че той подобрява мотивацията и ангажираността на служителите и позволява по-добра комуникация между ръководството и служителите. Въпреки това, посочената слабост на MBO е, че той неоснователно подчертава поставянето на цели за постигане на целите, вместо да работи върху системен план за това.
В книгата си, която въвежда термина, Питър Дракър излага няколко принципа. Целите са формулирани с помощта на служителите и са предназначени да бъдат предизвикателни, но постижими. Служителите получават ежедневна обратна връзка, а акцентът е върху наградите, а не наказанието. Набляга се на личния растеж и развитие, а не на негативността за постигането на целите.
Drucker вярва, че MBO не е лек, а инструмент, който трябва да се използва. Тя дава на организациите процес, като много практикуващи твърдят, че успехът на MBO зависи от подкрепата на висшето ръководство, ясно очертани цели и обучени ръководители, които могат да го прилагат.
Критиците на MBO, като У. Едуардс Демминг, твърдят, че поставянето на конкретни цели като производствени цели води работниците да изпълняват тези цели по всякакъв начин, включително, включително съкращения, които водят до лошо качество.
Управление по цели в практиката
Управлението по цели очертава пет стъпки, които организациите трябва да използват, за да приложат управленската техника на практика.
- Първата стъпка е или да се определят, или да се преразгледат организационните цели за цялата компания. Този широк преглед трябва да се извлече от мисията и визията на фирмата. Втората стъпка е да се преведат организационните цели на служителите. Drucker използва съкращението SMART (специфичен, измерим, приемлив, реалистичен, ограничен във времето), за да изрази концепцията. Третият етап стимулира участието на служителите в определянето на индивидуални цели. След като целите на организацията се споделят със служителите, отгоре надолу служителите трябва да бъдат насърчавани да помагат да определят собствените си цели за постигане на тези по-големи организационни цели. Това дава на служителите по-голяма мотивация, тъй като те имат по-голямо овластяване. Четвъртият етап включва наблюдение на напредъка на служителите. В стъпка втора ключов компонент от целите беше, че те са измерими, за да могат служителите и мениджърите да определят колко добре са изпълнени. Петата стъпка е да се оцени и възнагради напредъка на служителите. Тази стъпка включва честна обратна връзка за постигнатото и не постигнатото за всеки служител.
Ключови заведения
- Управление по цели (MBO) е стратегически модел на управление, който има за цел да подобри организационната ефективност чрез ясно определяне на целите, които са съгласувани и от ръководството, и от служителите. Съгласно теорията, участието в определянето на целите и плановете за действие насърчава участието и ангажираността сред служители, както и изравняване на целите в цялата организация. Стратегията е формулирана от Питър Дракър през 50-те години на миналия век, следвайки пет стъпки, които организациите трябва да следват.
