Какво е мобилен маркетинг?
Мобилният маркетинг е всяка рекламна дейност, която популяризира продукти и услуги чрез мобилни устройства, като таблети и смартфони. Мобилният маркетинг използва функции на съвременната мобилна технология, включително услуги за локация, за да приспособи маркетинговите кампании въз основа на местоположението на индивида. Мобилният маркетинг е начинът, по който технологията може да се използва за създаване на персонализирано промотиране на стоки или услуги на потребител, който е постоянно свързан с мрежа.
Ключови заведения
- Мобилният маркетинг е рекламна дейност, която използва мобилни устройства, като текстови промоции и приложения чрез push известия. Аудиториите за мобилен маркетинг са групирани по поведение, а не по демографски признаци. Мобилният маркетинг е подмножество от мобилна реклама. Маркетингът е изправен пред проблеми с поверителността, свързани със събирането на данни.
Как работи мобилният маркетинг
Мобилният маркетинг може да включва промоции, изпращани чрез SMS текстови съобщения, MMS мултимедийни съобщения, чрез изтеглени приложения с помощта на push известия, чрез приложение или маркетинг в играта, чрез мобилни уеб сайтове или чрез използване на мобилно устройство за сканиране на QR кодове. Системите за близост и базирани на местоположение услуги могат да предупреждават потребителите въз основа на географско местоположение или близост до доставчик на услуги.
Мобилният маркетинг е незаменим инструмент за големи и малки компании, тъй като мобилните устройства стават повсеместни. Основните играчи в пространството са марките (и компаниите, които те представляват чрез реклама) и доставчиците на услуги, които позволяват мобилна реклама. Мобилната реклама е насочена към аудиторията не толкова по демографски признаци, колкото по поведение (макар че демографията играе роля, като например факта, че потребителите на iPad са склонни да са по-стари и по-богати). Едно забележимо поведение в мобилното маркетингово пространство, известно като „закуска“, което е, когато потребителите на мобилни устройства се регистрират за медии или съобщения за кратки периоди. Търсенето на моментално удовлетворение се равнява на повече точки за контакт за търговците.
В мобилния маркетинг устройството (особено размерът на екрана) наистина има значение - потребителите на смартфони и таблети iPad реагират различно на мобилния маркетинг. Например, потребителите на смартфони са склонни да намерят информационно съдържание за най-подходящо, но потребителите на iPad са склонни да бъдат запленени от интерактивна реклама, която включва богати медийни презентации с привличащи вниманието изображения (съобщението на съдържанието е второстепенно значение).
Мобилен маркетинг срещу традиционния маркетинг
За разлика от традиционните маркетингови усилия, мобилният маркетинг се възползва от факта, че много потребители на мобилни устройства ги носят със себе си, където и да отидат. В резултат услугите, базирани на местоположението, могат да събират клиентски данни и след това да предлагат купони, сделки или промоции въз основа на близостта им до магазин или място, често посещавано от потребителя.
Тези маркетингови кампании могат да бъдат по-насочени и специфични за отделния потребител и следователно трябва да бъдат по-ефективни за компанията, която извършва маркетинга. Един пример може да бъде маркетингова кампания, която изпраща купони, свързани с хранителни продукти, на клиент по всяко време, когато той дойде на половин мили от конкретен супермаркет.
Критика на мобилния маркетинг
Има проблеми с поверителността по отношение на това как се използват данните, събрани от мобилни устройства и дали компаниите имат право да събират такива данни без изрично съгласие. Такива данни могат да се използват за кражба на самоличност или за изпращане на спам, ако попаднат в неправилни ръце поради кражба на данни или лоша сигурност на информацията. Също така проследяването на местоположението и движенията на даден човек може да се счита за преминаване на линията от някои.
