Какво е социалната търговия?
Социалната търговия е използването на мрежови уебсайтове като Facebook, Instagram и Twitter като превозни средства за популяризиране и продажба на продукти и услуги. Успехът на кампанията за социална търговия се измерва от степента, в която потребителите взаимодействат с маркетинга на компанията чрез ретуити, харесвания и споделяния.
Ключови заведения
- Социалната търговия популяризира продуктите и услугите чрез уебсайтове за мрежи. Броят на ретуитите, харесванията и споделянията са успешни мерки за кампаниите за социална търговия. Социалната търговия също се стреми да ангажира онлайн купувачи, като предлага експертни продукти и съвети.
Разбиране на социалната търговия
Специалистите по социална търговия създават и публикуват съобщения и интерактивни функции, които насърчават онлайн продажбите и други инициативи за електронна търговия. Някои от маркетинговите тактики, които използва социалната търговия, включват:
- Приканване на потребителите да гласуват за продуктов стил или изборПредлагане на персонализирани опции за купувачиПрилагане на големи и впечатляващи графики за привличане на кликвания на зрителитеИзползване на видеоклипове за показване на продукта в употреба и от множество ъглиИнспектиране на изпратени от потребители снимки, коментари и обратна връзкаИзползване на одобрения на знаменитости от продуктовата линияСвързване директно към касата или количка за пазаруванеПредлагане на промоции или подаръци на потребители, които споделят продукта в емисиите си
Социалната търговия насърчава използването на инструменти за социално пазаруване, като форуми и общности, в които купувачите и продавачите обсъждат своя опит в онлайн пазаруването и сравняват бележките.
Как започна социалната търговия
В статия „ Социална търговия: Нова електронна търговия“ Яо Чжун каза, че концепцията за насърчаване на потребителския маркетинг онлайн се появи за първи път в интернет през ноември 2005 г. в Yahoo! Сайтът популяризира своите списъци за избор на Shoposphere, които откроиха най-популярните продукти.
Понятието за социална търговия се развива допълнително с усилията за ангажиране на онлайн купувачите, като предлага надеждни съвети и подкрепа от онлайн експерти по отношение на техните покупки.
Маркетинговият блогър Джеф Булас определя следните четири марки като една от най-добрите в бизнеса:
- Nordstrom, който прикрепя етикет „популярен на“ върху артикулите в магазина, които са в тенденция онлайн. Coca-Cola, която персонализира етикетите си върху бутилки в магазините и след това покани потребителите на социалните медии да публикуват снимки на сода с марката си с hashtag #ShareACoke.Lolly Wolly Doodle, модна марка, която позволява на последователите да проектират и поръчват собствените си дрехи направо на страницата си във Facebook.Starbucks, която присъжда бонус точки на клиентите, които отключват значки на кмет на Foursquare.
Социалната търговия е различна от социалното пазаруване. Докато социалното пазаруване е съвместна работа на мрежи от онлайн купувачи, социалната търговия е сътрудничество на онлайн доставчици. Популярността на социалните мрежи като Facebook и Instagram позволява на продавачите да покажат своите продукти и бързо да реагират, за да следват тенденциите и прищяванията, ръководени от купувачите.
Социална търговия в реалния свят
Социалната търговия е нарастваща и променяща се сфера на онлайн маркетинга, която работи във връзка със социалните медии и растежа в онлайн пазаруването. Модните и свързаните с пазаруването блогове използват социалната търговия и медиите, за да привлекат купувачите да купуват свързани артикули онлайн. Например, много популярни модни блогове имат акаунти в Instagram, които позволяват на последователите да харесват, споделят и коментират предлагания продукт. Маркираната статия често се свързва директно към пазарската количка на магазина или бюрото за проверка.
