Преди двадесет години изпълнителният директор на Amazon.com Inc. (AMZN) Джеф Безос написа първото си писмо до акционерите като публично дружество. В онези дни стартъпът в Сиатъл продаваше най-вече книги онлайн и изграждаше инфраструктурата си. Безос го нарече „Ден 1“. Това беше Ден 1 за интернет и Ден 1 за Амазонка. Безос подчерта, че компанията е фокусирана в дългосрочен план и безмилостно фокусирана върху своите клиенти. Не би позволил натискът да бъде публично дружество да го възпира от неговата мисия. Приходите през 1997 г. бяха 147 милиона долара, 838% увеличение спрямо 1996 г. През 2017 г. приходите на Amazon надхвърлиха 177 милиарда долара. Компанията е една от най-ценните в света по отношение на пазарната капачка, а Bezos е най-богатият човек на планетата. Писмото му за акционери през 2018 г. обаче показва много от същите амбициозни, но скромни изявления на мисията и се фокусира върху удовлетвореността на клиентите като тази от преди две десетилетия. Компанията обаче е в съвсем различна вселена по отношение на обхвата си, пазарите, клиентската база, инфраструктурата, въздействието и операциите.
Въпреки че не е изчерпателен списък, ето шест неща, които научихме от годишното писмо на Bezos до акционерите:
- Amazon Prime има повече от 100 милиона членове в световен мащаб. Те плащат 99 долара годишно. Направете математиката. През 2017 г. за първи път в историята на компанията повече от половината продадени единици на Amazon Marketplace са от трети продавачи. Над 300 000 малки предприятия в САЩ започнаха да продават на платформата. Amazon Prime Video придоби телевизионните права на "Властелинът на пръстените" за многосезонна продукция и правата върху "Cortes", телевизионен мини-сериал от изпълнителен продуцент Стивън Спилбърг, с участието на Хавиер Бардем. Amazon.in е най-бързо развиващият се пазар в Индия и най-посещаваният сайт както на десктоп, така и на мобилни устройства, според comScore и SimilarWeb. Приложението за пазаруване на мобилни устройства също беше най-изтегленото в Индия. В Амазон работят 560 000 души по целия свят. През 2017 г. е наела 130 000 души, без да се включват служители, добавени чрез придобивания. Джеф Безос не може да издържи на ръка.
Докато последната бележка е малко глупава, Безос се позовава на история в годишното си писмо за приятел, който отчаяно се научи как да го направи и се разочарова, когато не може да го овладее в рамките на няколко седмици. Тя нае треньор, който да й помогне, но треньорът каза, че са нужни поне шест месеца, за да се научим как да правим стояща стойка, но повечето хора се смущават и се отказват, като приемат, че е трябвало да успеят да я овладеят след няколко седмици. Както пише Безос, "… Нереалистичните убеждения за обхвата - често скрити и без обсъждане - убиват високи стандарти. За да постигнете високи стандарти сами или като част от екип, трябва да формирате и активно да комуникирате реалистични убеждения за това колко трудно става нещо" бъда…"
Много хора се съмняваха в Безос и амбициозните му цели, когато той взе публичната си стартъп в Сиатъл преди повече от двадесет години. Той, от колкото силен смях, сега се смее, въпреки че все още е „Ден 1“.
Caleb Silver - главен редактор
