Балансираната система от показатели (BSC) е инструмент за стратегическо планиране и управление, използван широко от бизнеса и организациите в световен мащаб. Тази система дава възможност на субектите да изострят фокуса, да подобряват стратегиите, да оптимизират бизнес дейностите и да увеличават комуникацията.
Един балансиран показател предлага организациите да се разглеждат от следните четири перспективи, всяка със собствени показатели, събиране на данни и анализ:
- Финансов клиентВътрешни бизнес процесиОбучение и растеж
Как работят балансираните карти за оценка
BSC се използва от организациите като средство за по-добра комуникация на целите, към които се стремят. Тази система за управление помага на работниците да съгласуват ежедневните задачи и дългосрочните усилия, за да подкрепят по-добре цялостната стратегия на организацията. BSC могат да се използват за оценка на това как екип или една инициатива постепенно напредва своите съответни мандати за постигане на целите на компанията, като по този начин дава възможност на висшия ръководен персонал да прекалибрира приоритетите на работния процес, ако е необходимо.
Системата BSC може да се разглежда като вид пътна карта, която представя различните компоненти на бизнес плана на компанията, включително следните елементи:
- Цялостната мисия на компаниятаДългосрочна визия на компаниятаОсновните ценности на компаниятаПенцентите на производителността на компанията
Системите BSC дават възможност на компаниите да мислят отвъд непосредствената цел за увеличаване на незабавните приходи - което е доста очевидно, изпечено в очакване. Вместо това, BSC помагат да се насочат усилията на компанията да се развива в нови области, да мащабира операции и да постигне по-лоши амбиции.
Напредъкът на организацията може да бъде измерен спрямо показателите, които BSC е очертал, използвайки софтуер и приложения за управление на бизнеса, които събират данни и показатели за ефективност, след което изпраща тази информация на страните, които са най-добре позиционирани, за да предприемат смислени действия. За разлика от традиционните документи за финансово отчитане, които разчитат на минали фискални тенденции, за да прогнозират бъдещо изпълнение, системите на BSC формират проактивни рамки за растеж през тримесечията и годините.
Кратка история на балансираните картови точки (BSC)
Първата балансирана карта с показатели е създадена през 1987 г. от независим консултант Art Schneiderman, докато той работи за производителя на полупроводници Analog Devices. Три години по-късно Шнайдерман щастливо участва в несвързано изследователско проучване, ръководено от Робърт С. Каплан, през което време Шнайдерман случайно се позовава на своите изследвания за измерване на работната ефективност.
Впоследствие Каплан, заедно с консултанта Дейвид П. Нортън, анонимно включиха подробности за показателите на Шнайдерман в бялата книга от 1992 г., след това отново в друга статия една година по-късно. Накрая, през 1996 г., Каплан и Нортън издават книга, озаглавена „Балансираната карта на показателите“, която въведе това понятие, което кара мнозина да вярват, че тези двама автори са породили идеята.
Откакто за първи път се популяризира балансираната карта с показатели, се появиха множество алтернативни модели. Те обаче до голяма степен са ограничени до академични кръгове и имат ограничени приложения в реалния свят. Във всеки случай, въпреки че терминологията на корпоративните показатели е въведена от Schneiderman, темата за управлението на резултатите е част от разговорите, възникнали в началото на американския бизнес в началото на 19-ти век, според историците.
