Поведенческото моделиране означава използване на налични и подходящи данни за потребителски и бизнес разходи за оценка на бъдещото поведение. Поведенческото моделиране се използва от финансовите институции за оценка на риска, свързан с осигуряване на средства за физическо лице или бизнес, но също така се използва в маркетинга, рекламата и прогнозирането на продажбите. Нова област на икономиката, наречена поведенческа икономика, също разчита до голяма степен на поведенческото моделиране, за да предскаже поведението на агенти, които не попадат в рамките на онова, което би се считало за изцяло основано на факти или рационално поведение.
Разрушаване на поведенческото моделиране
Финансови институции, като банки и компании с кредитни карти, използват поведенческо моделиране, за да преценят как хората вероятно ще използват услугите си. Например, компания за кредитни карти ще проучи видовете предприятия, за които картата обикновено се използва, местоположението на магазините и честотата и сумата на всяка покупка, за да оцени както бъдещото поведение при покупка, така и дали притежателят на картата вероятно ще изплати проблеми.
Пример за поведенческо моделиране
Например, компания за кредитни карти може да забележи, че притежателят на карта се е преместил от покупки в магазини с отстъпки към магазини от висок клас през последните шест месеца. Само по себе си това може да показва, че притежателят на картата е наблюдавал увеличение на доходите или може да означава, че притежателят на картата харчи повече, отколкото може да си позволи. За да стесни опциите и да създаде по-точен профил на риска, картовата компания ще разгледа и други точки от данни, например дали титулярът на картата плаща само минималното плащане или дали притежателят на картата е направил забавени плащания. Късните плащания може да са показател, че притежателят на картата е изложен на по-голям риск от несъстоятелност.
Поведенческото моделиране се използва и от търговците на дребно, за да правят оценки за покупките на потребителите. Търговецът на дребно може например да проучи видовете продукти, които потребителят закупува в магазина или онлайн и след това да прецени вероятността потребителят да закупи нов продукт въз основа на това, колко е подобен на предишните си покупки. Това е особено полезно за търговците на дребно, които предоставят програми за лоялност на клиентите, които им позволяват да проследяват индивидуалните модели на харчене с по-голяма степен. Например, ако магазинът определи, че потребителите, които купуват шампоан, ще закупуват и сапун, ако му бъдат предоставени купон, магазинът може да предостави талон за сапун в терминала за продажба на потребител, който купува само шампоан.
