Производителността измерва ефективността на производствения процес на компанията. Изчислява се чрез разделяне на продукцията, произведена от дадена компания, на вложените ресурси в производствения й процес. Общите влагания са трудовите часове, капиталът и природните ресурси, докато продукцията обикновено се измерва в продажбите или броя на произведените стоки и услуги. Производителността може да бъде изчислена чрез измерване на броя на произведените единици спрямо трудовите часове на служителите или чрез измерване на нетните продажби на компанията спрямо трудовите часове на служителите.
Ключови заведения
- Производителността се отнася до това колко продукция може да генерира една компания с даден вход. Работната производителност или колко продуктивни са работниците на компанията, е важен фактор за постоянната рентабилност. Осигуряването на производителността може да се извърши по няколко начина, като по-новите методи разчитат проследяване и наблюдение на софтуера.
Изчисляване на производителността на труда
Общата производителност на труда на служителите се изчислява чрез разделяне на стоките и услугите, произведени от общите часове служители на компанията през определен период от време. Да предположим, например, че мениджърът иска да изчисли производителността на всички служители в своята компания. Мениджърът изчислява, че компанията е имала продукция от 30 000 единици миналия месец, докато входът е бил 3000 часа труд. Производителността за компанията е 10 (30 000, разделени на 3000); това означава, че служителите са произвеждали 10 единици на час през предходния месец.
Алтернативни методи за изчисляване на производителността
360-градусова обратна връзка
С този метод една организация изиска и използва обратна връзка, която идва от колегите на служителите. Въпреки че това може да звучи войнствено, в много случаи това всъщност може да бъде чудесен метод за оценка на тяхната производителност. При този подход производителността се оценява чрез питане на началници, връстници и подчинени. От колегите се иска да оценят как въпросният служител е допринесъл за компанията и доколко са изпълнили своите задължения.
360-градусовата система за обратна връзка изисква от всеки участващ човек да има добро разбиране за това какво означава този човек да бъде ефективен на своята работа и работлив работник. Освен това работи само в ситуации, когато членовете на екипа си взаимодействат тясно помежду си. За да въведе успешно 360-градусова система за обратна връзка, компанията трябва да обучава служителите как да дават поучителна обратна връзка честно и обективно. Получаването на обратна връзка от няколко връстници също така се надява да елиминира всякакви пристрастия, които един човек може да има спрямо друг.
Измерване на производителността чрез използване на общите продажби
Друг често срещан начин за измерване на нивото на производителност на труда на компанията е разделянето на общите продажби на общия брой отработени часове. Например, компанията ABC имаше нетни продажби от 15 милиона долара, а служителите ѝ са работили общо 20 000 часа през последната фискална година. Резултатът е нетните продажби на компанията, а входът е броят часове. Производителността на компанията е 750 долара (15 милиона долара, разделени на 20 000). Това означава, че за всеки час труд служителите на компанията ABC произвеждат 750 долара продажби.
Онлайн проследяване на ефективността
Онлайн проследяване на времето и управление на проекти използват софтуер, за да помогнат на компанията да проследява производителността автоматично. Използвайки електронни таблици, компаниите проследяват данните за служителите по-точно в реално време. След това тези данни могат да бъдат използвани за създаване на доклади за резултатите за всеки служител. Това също е чудесно решение за измерване на производителността за компании с отдалечени работници. Едно ограничение на проследяването на времето е, че работното време е само единична мярка за продуктивен работник. Важното е още как те използват това време и качеството на продукцията си.
Мониторинг на социалните медии
Някои работодатели правят смисъл да следят служителите си в социалните медии, за да приложат в действие философия, че публикуването в социалните медии или сърфирането в Интернет през работния ден. Идеята е, че превъртането в Интернет и Facebook намалява производителната работа, особено във времето на компанията. Фирмените фирми могат да имат инсталиран софтуер, който проследява подобна неправилна употреба и да докладва за това на ръководството.
Измерване на производителността в различни индустрии
Показателите и целите за производителност зависят от индустрията. За някои работни места вече са установени основни критерии. Например, представителите на обслужването на клиенти имат показатели, които определят колко време трябва да отнеме „продуктивното“ обаждане. Повечето компании трябва да установят конкретни критерии за себе си. В много работни места, като работни места за обслужване на клиенти, служителите нямат много контрол върху собствената си производителност (т.е. зависи от това колко обаждания получават, които не могат да контролират).
