Какво е дългосрочен омбудсман?
Омбудсманът за дългосрочни грижи е държавен служител, който осъществява надзор над домовете за възрастни хора и подпомаганите жилищни помещения. Омбудсманът е експерт в законите и разпоредбите, които се прилагат за старчески домове и заведения за подпомагане на живот. Омбудсманът за дългосрочни грижи редовно посещава местните заведения, разследва оплакванията, помага на потребителите да избират домове за възрастни хора и подпомагани жилищни помещения и адвокати от името на своите жители. Федералният закон изисква държавите да имат тази програма за надзор и защита на потребителите.
Разбиране на омбудсмана за дългосрочна грижа
Тъй като омбудсманите за дългосрочни грижи имат опит от първа ръка с съоръженията, които посещават, тези служители са отличен източник на информация за потребителите, които се опитват да изберат дом за възрастни хора или център за подпомагане на живот. Омбудсманите могат да помогнат за стесняване на списък от съоръжения с отлични оценки и за създаване на кратък списък на домовете, които да посетите лично.
Данните за 2015 г., според администрацията за живот в общността, посочват, че 1300 служители на пълен работен ден и 7 734 доброволци предоставят услуги на жителите.
Ролята на омбудсманите
Омбудсманите обучават жителите и техните семейства за техните права като потребители на дългосрочни грижи. В допълнение към проучването и подпомагането на разрешаването на конкретни оплаквания, омбудсмените за дългосрочна грижа също се застъпват за подобряване на грижите и условията за лечение. Тези длъжностни лица също помагат за формирането на съвети на резидентите в рамките на съоръжения, които дават възможност на жителите и им позволяват да влияят върху техните собствени грижи и условия на живот.
Видовете оплаквания, на които омбудсманите за дългосрочна грижа може да се наложи, включват неравностойно третиране, злоупотреба, пренебрегване, неадекватни грижи и неподходящо освобождаване от отговорност. Жителите на заведенията за дългосрочна грижа имат същите права като хората, които живеят независимо. За съжаление, както показаха многобройните случаи на насилие над възрастни хора, домовете за възрастни хора и заведенията за подпомагане на живот не винаги спазват тези права.
Според администрацията за живеене в общността петте най-често срещани оплаквания, които се разглеждат от омбудсмана, са:
- Неправилно изгонване или освобождаване от отговорност Неподходящи молби за помощНеприятни нагласи на персонала, показващи липса на уважение към жителитеАдминистриране на лекарстваКачество на живота, като конфликт с други жители
Права на потребителите
Хората не губят правата си за поверителност, личните си права на собственост, правото да бъдат информирани и да дават съгласие за медицинска помощ или други права, когато влязат в заведение за дългосрочна грижа. Въпреки това, много от жителите на тези съоръжения са неработоспособни, инвалидизирани или имат намален умствен или физически капацитет, което ги прави уязвими от малтретиране. Програмата на омбудсмана е необходима, за да помогне за ограничаване на тези злоупотреби.
