Microsoft Corp. (MSFT) предупреди в края на миналата седмица, че измамите за технологична поддръжка се увеличават, като броят им се увеличава с 24% през 2017 г. в сравнение с година по-рано.
В публикация в блога Ерик Уолстрем, ръководител на проекта за проучване на Windows Defender в софтуерния гигант, базиран във Вашингтон, в Редмънд, разкри, че миналата година неговите услуги за доставчици на Microsoft са получили 153 000 отчета от клиенти, които се сблъскват или стават жертва на измами с техническа поддръжка. Докладите бяха по целия свят, като Microsoft заяви, че клиенти от 183 държави са се оплакали от измамите.
Според 15% от клиентите, които съобщават за измами, са загубили пари
Според Microsoft тези измами за технологична поддръжка се предлагат в много вкусове, но целта е една и съща: да се получат пари от нищо неподозиращи жертви. Измамниците ще използват уебсайтове, които изобразяват фалшиви антивирусни предупреждения, злонамерен софтуер, който показва фалшиви съобщения за грешки, фалшиви имейли от хакери, които се преструват, че са служители за поддръжка от реални компании, и студени обаждания от тези така наречени помощници. (Вижте още: Запасите на Microsoft достигат съпротива след CIO проучване.)
Софтуерната компания заяви, че около 15% от клиентите, които съобщават за измамите, са загубили пари, средно между 200 и 400 долара. През декември 2017 г. имаше един случай, при който холандски компютърни потребители загубиха 89 000 евро (около 109 000 долара) по време на измама за техническа поддръжка. „Както при много атаки в социалния инженеринг, е трудно да се постави абсолютен брой на проблема. Цифрите по-горе представляват отчети на Microsoft. Проблемът е толкова по-голям, като се има предвид, че техническата поддръжка измами насочени към клиенти на различни други устройства, платформи или софтуер “, казва Wahlstrom в публикацията в блога.
Не е проблем само на Microsoft. Според компанията проблемът с измамите за техническа поддръжка е „мащабен“ и засяга различни платформи, устройства, софтуер и услуги. Например, софтуерният гигант заяви, че измамите за техническа поддръжка са насочени към операционни системи Windows, macOS, iOS и Android, които са достъпни в интернет чрез уеб сайтове за измами с техническа поддръжка и могат да повлияят на всеки, който има фалшиви програми за откриване на злонамерен софтуер, които имитират реални антивирусни. Не помага много от тези злонамерени кампании да бъдат персонализирани, което означава, че съобщението и техниката са съобразени с географията, операционната система, браузъра или доставчика на интернет услуги. (Вижте още: Microsoft загрява до бившия съперник Linux.)
За борба с нарастващия проблем Microsoft заяви, че се е обединила с уеб хостинг компании, които свалят проверени уеб сайтове за измама за техническа поддръжка, телекомуникационни мрежи, които блокират телефонните номера за измама за техническа поддръжка и разработчиците на браузъри, които могат да осуетят най-новите и най-добри тактики на измамниците. Също така се използва помощта на производителите на антивирусен софтуер, финансовите мрежи и правоприлагащите агенции. „Ние се стремим да продължим да разширяваме и обогатяваме тези партньорства. Въпреки че продължаваме да помагаме за защита на клиентите чрез втвърдена платформа и все по-добри решения за сигурност, ние вярваме, че е крайно време индустрията да се събере и да сложи край на проблема с измамите за техническа поддръжка “, каза Wahlstrom
