Snap Inc. (SNAP), производителят на изчезващото приложение за съобщения Snapchat, е изправен пред огромен обрат на промените в приложението си, като онлайн петицията получава повече от 1 милион подписа.
Забелязано от TheStreet.com, онлайн петицията Change.org, която призовава компанията за социални медии да преосмисли промените, направени във външния вид и функционалността на приложението, има над 1, 2 милиона подписа към вторник сутринта (20 февруари). През ноември, излизайки от неуспешно тримесечие, компанията разкри планове за основен ремонт на приложението, за да улесни използването му и да се хареса на по-широка аудитория. Един от ударите на Snap, поне от рекламна гледна точка, е, че купувачите на реклами не знаеха как да използват. (Вижте още: Snap Inc. Къси къси 681 млн. Долара за силен доход: S3.)
По онова време главният изпълнителен директор на Snap Еван Шпигел заяви, че обновеното приложение ще има по-опростен интерфейс и емисия, която се фокусира повече върху приятелите, като направи страница от Facebook (FB) и Twitter (TWTR). Тези планове и последвалите промени не бяха добре приети от потребителите и Wall Street, което накара Spiegel да го защити на неотдавнашна конференция за инвеститори. По време на конференцията на Goldman Sachs миналата седмица, Spiegel заяви, че хората трябва да свикнат с нея. Нещо повече, според доклад на TechCrunch за конференцията за инвеститори, изпълнителната власт заяви, че обратната реакция потвърждава усилията на Snap.
"Технологията е важно парче, но мисля, че по-трудната част, която не можете да заобиколите, е времето, необходимо за учене", каза Шпигел. „Имате нужда от хора, за да използвате продукта, да общувате с приятелите им, за да се научите как по-добре да осигурите тази емисия. Дори разочарованията, които виждаме, наистина потвърждават тези промени. Ще отнеме време хората да се приспособят, но за мен, който го използвам от няколко месеца, се чувствам доста по-привързан към услугата. “
Въпреки позицията на Snap към обновеното приложение, много от неговите потребители не са убедени, а оттам и повече от 1 милион подписа в петицията Change.org. В него авторът написа, че новата актуализация на Snapchat остави потребителите разочаровани, като много функции сега са по-трудни за използване. „Има общо ниво на досада сред потребителите и мнозина са решили да използват VPN приложение или използват други рискови приложения или стъпки, за да се върнат към стария Snapchat, тъй като това стана досадно тази нова актуализация. Много „нови функции“ са безполезни или побеждават първоначалните цели, които Snapchat е имал през последните години. “
Отстраняването над актуализацията идва, когато Snap започва да нараства отново, дори надминавайки изгледите на Wall Street за последното тримесечие на 2017 г. За четвъртото си тримесечие Snap отчете приходи от 285, 7 милиона долара, което е по-високо от 252, 9 милиона долара на Wall Street, според Търсеше Томсън Ройтерс. Загубата на печалба от $ 0, 13 на акция беше по-тясна, отколкото очакваха анализаторите за загуба на акции от $ 0, 16. Операторът на мрежата за социални медии успя да добави 8, 9 милиона нови потребители и публикува 187 милиона ежедневно активни потребители през последните три месеца на 2017 г., което е 18% скок спрямо миналата година. Уолстрийт очакваше 184, 3 милиона ежедневно активни потребители.
