Какво е анализ на стойността на процеса?
Анализ на стойност на процесите (PVA) е изследване на вътрешен процес, който предприятията предприемат, за да определят дали той може да бъде опростен. PVA разглежда какво иска клиентът и след това пита дали е необходима стъпка в процеса за постигане на този резултат. Целта на PVA е да премахне ненужните стъпки и разходи, направени във веригата на стойност, необходими за създаване на стока или услуга, без да се жертва удовлетвореността на клиентите. Резултатът е, че стока или услуга може да бъде доставена на клиента по-бързо и на по-ниска цена.
Ключови заведения
- Анализ на стойност на процесите (PVA) изследва всяка стъпка в конкретен бизнес процес, за да определи дали тя може да бъде подобрена или оптимизирана, като все още поддържа удовлетвореността на клиентите. Компаниите, които провеждат PVA, искат да предоставят стоки или услуги на клиентите на по-ниска цена и по-бързо. Недостатък на провеждането на PVA е потенциалът, който компанията елиминира даден процес или променя стъпка, която след това води до нежелани последствия, като например забавяне на доставката на стоки или нарушаване на връзката с нейните клиенти.
Разбиране на анализ на стойността на процеса (PVA)
При провеждането на PVA мениджърите ще разгледат дали някакви нови технологии могат да бъдат рентабилно внедрени, дали се правят грешки, които биха могли да бъдат избегнати, дали има допълнителни стъпки в процеса, които са ненужни и т.н. Всяка стъпка в процеса, която е идентифицирана като не добавяща икономическа стойност, може да бъде променена или изхвърлена. Процесът може многократно да се разглежда, тъй като се появяват нови технологии, които биха могли да направят процеса по-ефективен.
PVA изисква от мениджърите обективно да анализират всички области на своята дейност, като посочват онези дейности, които не добавят стойност и не са рентабилни.
Ръководството може да провежда PVA за преглед и оценка на процесите в пълен набор от бизнес области в цялата компания. Например, една компания може да оцени процесите и функционирането на входяща логистика, операции, изходяща логистика, маркетинг, продажби и обслужване на клиенти.
Критика на анализ на стойността на процесите (PVA)
Един риск от PVA е, че някои критични стъпки в процеса могат да бъдат елиминирани. Процесите понякога включват контролни точки, за да се гарантира, че се спазват правилата. Тези правила могат да бъдат създадени за установяване на контрол на разходите, защита на правилни счетоводни процедури и други вътрешни проверки. Елиминирането на необходимата контролна точка може да доведе до нежелани последици за компанията.
Например, ако PVA се съсредоточи прекалено много върху намаляване на разходите, компанията рискува да премахне или промени процес, който поддържа бизнеса безпроблемно. Илюстрация на това би била една компания, която реши да възложи на отдела за обслужване на клиенти на доставчик на трети страни, само за да установи, че продавачът няма налична работна сила или опит, за да осигури добро обслужване на клиентите. За да се предотврати възникването на ситуации като тази, компанията може да наеме контролен аналитик, който да помогне за надзора на PVA и да се консултира с вътрешния счетоводен персонал и ръководството.
Примери за анализ на стойността на процеса (PVA)
Някои компании се ангажираха с PVA да оптимизират своите процеси за закупуване. За малки покупки те избраха да издават карти за закупуване на мениджъри от големите компании за кредитни карти. Това се оказа по-малко скъпо от изискването малките покупки да преминат през многоетапния процес, който обикновено се изисква за големи покупки.
Понякога компаниите провеждат PVA, когато са направили покупка. PVA може да разкрие дали придобитото дружество има процеси, които са по-малко ефективни от тези на придобиващото дружество или обратно. PVA може също така да помогне на ръководството да увеличи максимално синергията или потенциалната финансова изгода, която се надява да постигне чрез обединяване на компаниите.
