Какво е изтегляне на продукт
Изтеглянето на продукт е процесът на извличане на дефектни и / или потенциално опасни стоки от потребителите, като същевременно се предоставя компенсация на тези потребители. Припомнянето често се появява в резултат на опасения за безопасност поради производствен дефект на продукт, който може да навреди на неговия потребител.
BREAKING DOWN Изтегляне на продукт
Въпреки че процесът на извикване може да варира в зависимост от местните закони, има някои общи стъпки, които се случват. Например, ако производителят на храна за домашни любимци пусне партида от продукти, съдържаща съставка, която може случайно да отрови животни, компанията публично ще обяви опасностите от храната и ще поиска клиентите й да върнат продукта на фирмата или просто да го изхвърлят. Обикновено клиентите получават пълно възстановяване или замяна. Често се създава кампания за връзки с обществеността, за да се справи с публичността около събитието.
Припомнянето може да повлияе негативно на акциите на компанията. Притесненията нарастват над възможностите на компанията, когато се пусне опасен продукт и клиентите могат да се отклонят от закупуването на стоките му в бъдеще, което води до намаляване на продажбите.
Някои изтегляния могат да забранят продажбата на даден артикул, докато други могат да помолят потребителите да върнат доброволно дефектен артикул за подмяна или ремонт. В определени примери, като например изтегляне на автомобил, продавачът може да предостави нова част или да извърши диагностика, която намалява опасността от използване на продукта.
Примери за изтегляне на продукти
През последните години вече са припомнени десетки милиони превозни средства поради опасенията, че инсталираните въздушни възглавници Takata са дефектни. Националната администрация за безопасност на движението по магистрали (NHTSA) казва, че дългосрочното излагане на висока топлина и влажност може да доведе до експлозия на тези въздушни възглавници при разгръщане. Това конкретно припомняне включва поетапно и приоритетно ремонтиране, тъй като всички резервни части не могат да бъдат предоставени веднага, а някои превозни средства са изложени на много по-висок риск от експлозия на опасна въздушна възглавница от други.
През 2009 г. основна епидемия от салмонела от продуктите от фъстъчено масло, обработени от Peanut Corp. от Америка, според съобщенията, е убила редица хора и са заболели стотици повече. Хиляди продукти, съдържащи потенциално опетнено фъстъчено масло, продавани от голям брой различни компании, бяха свързани с масовото изтегляне. Peanut Corp. прекрати дейността си малко след това и индустрията взе голям удар в резултат.
По-късно няколко производители на играчки, включително Mattel и Fisher-Price, бяха принудени да си припомнят милиони детски играчки в средата на 2000-те поради прекомерното количество олово в боята на продуктите. Тези опасни играчки са произвеждани предимно в китайски фабрики.
