Какво е верига на стойността?
Веригата на стойност е бизнес модел, който описва пълния набор от дейности, необходими за създаване на продукт или услуга. За компаниите, които произвеждат стоки, веригата на стойността включва стъпките, които включват привеждане на продукт от зачеването до дистрибуция и всичко, което е между тях, като например закупуване на суровини, производствени функции и маркетингови дейности.
Фирма извършва анализ на веригата на стойността, като оценява подробните процедури, свързани с всяка стъпка от нейния бизнес. Целта на анализа на веригата на стойността е да се увеличи ефективността на производството, така че една компания може да предостави максимална стойност за възможно най-малко разходи.
Стойност на веригата
Разбиране на веригите на стойността
Поради все по-голямата конкуренция за непобедимите цени, изключителните продукти и лоялността на клиентите, компаниите трябва непрекъснато да изследват стойността, която създават, за да запазят своето конкурентно предимство. Веригата на стойността може да помогне на компанията да различи неефективни области от своя бизнес, след което да приложи стратегии, които да оптимизират нейните процедури за максимална ефективност и рентабилност.
В допълнение към гарантирането, че производствената механика е безпроблемна и ефективна, важно е бизнесът да поддържа клиентите си да се чувстват достатъчно уверени и сигурни, за да останат лоялни. Анализите на веригата на стойността също могат да помогнат за това.
Общата цел на веригата на стойност е да осигури най-голяма стойност за най-малко разходи, за да създаде конкурентно предимство.
Заден план
Майкъл Е. Портър от Харвардската бизнес школа въведе концепцията за верига на стойността в своята книга „ Конкурентно предимство: Създаване и поддържане на превъзходно представяне (Free Press, 1998). "Конкурентното предимство не може да бъде разбрано, ако се разгледа фирма като цяло", пише Портър. „Това произтича от многото дискретни дейности, които една фирма извършва при проектирането, производството, маркетинга, доставката и подкрепата на своя продукт.“
С други думи, важно е да постигнете максимална стойност във всеки конкретен момент от процесите на една фирма.
Компоненти на верига на стойността
В концепцията си за верига на стойност Портър разделя дейностите на бизнеса на две категории, „основна“ и „поддръжка“, чиито примерни дейности изброяваме по-долу. Конкретните дейности във всяка категория ще варират в зависимост от индустрията.
Основни дейности
Основните дейности се състоят от пет компонента и всички са от съществено значение за добавяне на стойност и създаване на конкурентно предимство:
- Входяща логистика: Функции като получаване, складиране и управление на инвентара. Операции: Процедури за превръщане на суровините в готов продукт. Изходяща логистика: Дейности за разпространение на краен продукт на потребител. Маркетинг и продажби: Стратегии за подобряване на видимостта и насочване към подходящи клиенти - като реклама, промоция и цени. Услуга: Програми за поддържане на продукти и подобряване на потребителското изживяване - като обслужване на клиенти, поддръжка, ремонт, възстановяване на суми и обмяна.
Дейности за подпомагане
Ролята на подпомагащите дейности е да подпомогнат основните дейности по-ефективни. Когато увеличите ефективността на която и да е от четирите поддържащи дейности, тя се възползва поне от една от петте основни дейности. Тези дейности за подкрепа обикновено се обозначават като режийни разходи в отчета за приходите и разходите на компанията:
- Поръчка: Как една компания получава суровини. Технологично развитие: Използва се на етапа на изследване и развитие на фирмата - като проектиране и разработване на производствени техники и автоматизиране на процесите. Управление на човешките ресурси (HR): Наемане и задържане на служители, които ще изпълняват бизнес стратегията на фирмата; и да помогнете за проектирането, предлагането на пазара и продажбата на продукта. Инфраструктура: Фирмени системи; и състав на неговия мениджърски екип - като планиране, счетоводство, финанси и контрол на качеството.
Ключови заведения
- Стойностите на веригата спомагат за повишаване на ефективността на бизнеса, за да може бизнесът да постигне най-голяма стойност за възможно най-малко разходи. Крайната цел на веригата на стойност е да създаде конкурентно предимство за дадена компания. Теорията на веригата на валутите анализира петте основни дейности и четири подпомагащи дейности.
Примери на стойностни вериги
Корпорация Starbucks (SBUX: NASDAQ)
Starbucks предлага един от най-популярните примери за компания, която разбира и успешно прилага концепцията за веригата на стойността. Има много статии за това как Starbucks включва интегралната верига в своя бизнес модел.
Търговец Джо (Частно)
Друг пример е хранителният магазин на Trader Joe, който също получи много преса за своята огромна стойност и конкурентно предимство. Тъй като компанията е частна собственост, обаче, има много аспекти на нейната стратегия, които не знаем. Въпреки това, когато влезете в магазина на Trader Joe, можете лесно да наблюдавате случаи на бизнеса на Trader Joe, които отразяват петте основни дейности на веригата на стойността.
1. Входяща логистика: За разлика от традиционните супермаркети, Trader Joe прави всичкото си получаване, подреждане и вземане на инвентар в редовни часове в магазина. Въпреки че е потенциално подлудяващо за купувачите, тази система създава тон на икономии само по отношение на заплатите на служителите. Нещо повече, логистиката на тази работа се осъществява, докато клиентите все още пазаруват, изпраща стратегическото съобщение, че „всички сме заедно в това“.
2. Операции: Ето пример за това как една компания може да прилага творчески веригата творчески. В основната дейност номер две по-горе „преобразуването на суровините в крайния продукт“ се цитира като „операция“. Въпреки това, тъй като преобразуването на суровини не е аспект на индустрията на супермаркетите, можем да използваме операции, за да означаваме всяка друга редовна функция за хранителни магазини. Така че, нека заменим „разработката на продукти“, тъй като тази операция е от решаващо значение за тази на Trader Joe.
Компанията подбира продуктите си внимателно, като представя артикули, които обикновено не можете да намерите другаде. Продуктите с частни търговски марки представляват най-малко 70 процента от предложенията му, които често имат и най-високите маржове на печалба, тъй като тези на Trader Joe могат да ги набавят ефективно по обем. Друго жизненоважно парче от разработката на продукта за Trader Joe е неговите програми за тестване на вкус и партньорство с готвачи, които гарантират високо качество и непрекъснато усъвършенстване на продукта.
3. Изходяща логистика: Много супермаркети предлагат доставка по домовете, но тази на Trader Joe не. И все пак тук можем да приложим дейността на изходящата логистика, за да означаваме редицата удобства, с които се сблъскват купувачите, след като са в магазина на Trader Joe. Компанията е помислила внимателно за вида опит, който иска да имаме, когато посещаваме нейните магазини.
Сред многото тактическа логистика на Trader Joe са дегустациите в магазина. Обикновено няколко дегустации на продукти се случват едновременно, които създават оживена атмосфера и често съвпадат със сезоните и празниците. Дегустационните станции разполагат както с нови, така и с познати артикули, които се приготвят и обслужват от персонала.
4. Маркетинг и продажби: В сравнение с конкурентите си, Trader Joe почти не прави традиционен маркетинг. Целият му опит в магазина обаче е форма на маркетинг. Копирайтърите на компанията изработват етикети на продукти, за да се харесат специално на клиентската му база. Уникалната брандинг и иновативна култура на Trader Joe показва, че компанията добре познава клиентите си - което би трябвало, тъй като фирмата всъщност е избрала типа клиенти, който предпочита и не се е отклонила от този модел.
Чрез този косвен маркетинг на стил и имидж, Trader Joe успя да се разграничи на пазара, като по този начин изостри конкурентоспособността си.
5. Услуга: Обслужването на клиенти е от първостепенно значение за търговеца Джо. По принцип виждате два пъти повече служители от купувачите в техните магазини. Каквато и работа да правят в момента, дружелюбният, знаещ и артикулиран персонал е там преди всичко за вас . Служителите приветстват прекъсванията на купувачите и незабавно ще се втурнат да намерят вашия артикул или да отговорят на въпроса ви. В допълнение, компанията винаги е използвала програма за възстановяване без въпроси. Не ви харесва, връщате парите си - период.
Този списък може да продължи и преди да достигне до четирите споменати по-горе четири дейности за подкрепа, тъй като тези на Trader Joe са изключително успешен пример за прилагане на теорията за веригата на стойност в своя бизнес.
