Какво е социален капитал?
Социалният капитал е положителен продукт на човешкото взаимодействие. Положителният резултат може да бъде осезаем или нематериален и може да включва полезна информация, иновативни идеи и бъдещи възможности.
В бизнес отношение социалният капитал е приносът към успеха на организацията, който може да бъде приписан на лични взаимоотношения и мрежи, както в организацията, така и извън нея.
Терминът социален капитал също понякога се използва за описание на личните взаимоотношения в рамките на една компания, които спомагат за изграждането на доверие и уважение сред служителите, което води до повишена ефективност на компанията.
Ключови заведения
- Социалният капитал е съвкупност от споделени ценности, която позволява на хората в дадена група да работят заедно за постигане на обща цел. В бизнеса социалният капитал може да допринесе за успеха на компанията чрез изграждане на чувство за споделени ценности и взаимно уважение. Интернет е революционизирал социален капитал, като дава възможност за безкраен брой социални връзки, подходящи за всеки повод.
Разбиране на социалния капитал
Понятието социален капитал може да е въведено не по-късно от 1999 г. Въпреки това, концепцията, че социалните отношения могат да имат продуктивни резултати за даден човек или група, е стара.
Най-общо казано, социалният капитал е съвкупност от споделени ценности, която позволява на всяка група хора да работят заедно ефективно за постигане на обща цел. Като такова изследването как социалният капитал работи или не работи, прониква в социалните науки.
Днес социалният капитал е спорно толкова ценен, колкото и финансовият. Интернет позволява на професионалистите да формират глобални социални връзки и мрежи в много вариации. Социалният капитал вече не е тесен и локален по обхват.
В чисто практически план се изчислява, че до 85% от работните места се запълват чрез неформални мрежи, а не чрез списъци с работни места. Това е социален капитал в действие.
Видове социален капитал
Интернет революционизира концепцията за социален капитал, като ефективно създава безкраен брой социални връзки, подходящи за всеки повод. Например:
- Потребителите на уеб услуги от Airbnb и Uber до eBay използват социален капитал, за да направят избор въз основа на отзивите на минали потребители. Същите хора допринасят за социалния капитал, като оставят свои собствени отзиви по-късно. Компаниите, които притежават тези сайтове, използват рецензиите като основен компонент от техните програми за контрол на качеството. Социалните сайтове за мрежи като Facebook укрепват връзките въз основа на лични интереси, като хобита или предишен опит, като споделен роден град или предишен работодател. Социален мрежите също са се превърнали в основен източник на социален капитал за хората от малкия бизнес, които могат да покажат своите продукти и услуги онлайн по-ефективно, ако и по-евтино, от големите корпорации.
Специални съображения
Изследователите виждат две основни форми на социален капитал:
- Обвързването се отнася до социалния капитал, създаден в рамките на група с общи интереси и цели. Един пример за съседство е пример. Бриджът е създаването на социален капитал в групите. Ако мостът е успешен, хората от двете групи откриват споделени интереси и цели и работят заедно за постигането им. Пример е квартална асоциация, която се свързва с местно полицейско управление.
Интернет позволява на професионалистите да формират глобални социални връзки; социалният капитал вече не е тесен и локален по обхват.
Отрицателни ефекти на социалния капитал
Социалният капитал може да се използва за манипулативни или разрушителни цели. В бизнеса пример може да бъде група изпълнителни директори в индустрията, която се спори с пазарните цени. Различни групи като банди и наркокартели използват социалния капитал за укрепване на връзките в групата и за набиране на нови членове.
Освен това появата на такива групи може да намали общия социален капитал на квартал или град. Жителите и местният бизнес страдат, а потенциалните клиенти избягват района.
