United Parcel Service, Inc. (UPS) и FedEx Corp. (FDX) са две водещи компании за доставки и основни конкуренти помежду си, поне в публичното пространство. За тези, които ги следят отблизо обаче, двете компании са доста различни в своите бизнес модели и стратегии. Тук разглеждаме и сравняваме как двете компании подхождат към различни бизнес предизвикателства, като онлайн търговия, логистика, експресни услуги и доставка на земята.
UPS срещу FedEx: Общ преглед
Въпреки че UPS е широко известен с доставката си за вътрешен наземни пакети, FedEx е известен най-вече с глобалните си експресни експресни товари. Двете компании се различават и по отношение на подходите си към обслужване на клиентите, по начина, по който са се справили в средата на електронната търговия, и различните бизнес структури, уникални за всяка компания.
Доставка на пакети и експресна услуга са мястото, където двете компании са направили имена за себе си. Всяка компания има други услуги за доставка, които правят всичко, което правят, привидно се припокриват.
UPS също е често срещан превозвач на въздушни товари, а FedEx има подобна единица за доставка на пакет, наречена FedEx Ground. В действителност наземният пакет на UPS и въздушните експресни операции на FedEx са, съответно, хлябът и маслото за всяка компания.
Ключови заведения
- UPS и FedEx са били пионери в услугата за експресна доставка на пакети. UPS е специализирана в услугите за вътрешна доставка на местно ниво. FedEx е специализиран в чувствителни към времето международни въздушни превози.
UPS
United Parcel Service, Inc. (UPS) доставя пакети по целия свят всеки ден с изключение на неделя. През 2018 г. UPS доставяше около 21 милиона пакета и документи всеки ден, което възлиза на 5, 2 милиарда, според годишния доклад за 2018 г. - брой, който няма сравнение от никой друг в бизнеса.
Магазинът за UPS и FedEx Office са търговски обекти, създадени от двете компании, за да доставят индивидуални поръчки за доставка за съответните им пакетни доставки и експресни услуги. Наличието на такива магазини и офиси също представлява различните подходи на UPS и FedEx да обслужват своите клиенти.
Докато и двата търговски обекта предоставят доставка, опаковане и определени услуги за офис доставка, като копиране и печат, те привличат различни видове клиенти поради различния характер на основната фирма за доставка на всяка компания. Магазинът за UPS често е сравнително малка настройка на дребно, независимо собственост на франчайзополучателите. Основно обслужва клиенти на дребно и малки фирми за техните малки доставки за доставка, плюс определени пощенски и свързани с доставката услуги.
Електронна търговия и логистика
Непрекъснатото развитие на електронната търговия играе ролята на основната дейност на UPS в доставката на малки пакети. Тъй като все повече хора извършват редовно покупки онлайн, търговците в Интернет са все по-силно подложени на навременна доставка на стоки навреме на клиентите.
Те смятат, че логистиката има много по-голяма роля за успеха на дребно и за да си помогнат по-добре да се ориентират по пътя на електронната търговия, онлайн търговците разчитат на компании за доставка на пакети като UPS, за да осъществят окончателните връзки с клиентите си. В резултат на това UPS наблюдава увеличено търсене на своя бизнес и дори се бори да поддържа капацитета си по време на тежки поръчки за доставка.
UPS управлява всички свои бизнеси, като въздушен, наземен, вътрешен, международен, търговски и жилищен чрез една мрежа за пикап и доставка. Единичната мрежова структура позволи на UPS да придобие конкурентни предимства чрез увеличаване на ефективността на мрежата и използването на активи.
FedEx
FedEx Corp. (FDX) премества над 15 милиона пратки всеки работен ден до повече от 220 страни и територии по света, според корпоративната брошура на FedEx за 2019 г. По отношение на бизнес моделите двете компании са намерили различни бизнес ниши, като UPS се фокусира върху доставката на малки пакети и FedEx, специализиран в експресното обслужване, чувствително към времето.
Що се отнася до магазините, офисите на FedEx обикновено заемат големи пространства, наистина приличат на големи офиси и са корпоративна собственост. FedEx Office може да предостави усъвършенствано оборудване като цифрови фотокиоски, лазерни принтери или достъп до работния плот със скенер за изображения и софтуер за дизайн на Adobe. FedEx най-вече привлича клиенти на дребно и корпоративни клиенти, които предпочитат и могат да си позволят вида на предлаганите експресни услуги.
Експресна и продължителна доставка
Онлайн покупките изискват предимно редовни местни и регионални доставки, за разлика от експресните доставки на дълги разстояния, което е повече от това, което FedEx прави най-добре. Имайки предвид ефективността на разходите, онлайн търговците са по-склонни да продават чрез своите регионални центрове за изпълнение или местни вериги магазини, за да избегнат доставките на дълги разстояния, които могат да отнемат време и да натоварват разходите. В резултат силата на FedEx не играе в развитието на електронната търговия. За да се справи с търсенето на електронна търговия за доставка на по-къси разстояния, FedEx може би ще трябва да приведе бизнес модела си повече към своя FedEx Ground, като запазва изричното си предимство.
Стратегията на FedEx е различните бизнес единици - като експресни, наземни, товарни и услуги - да работят независимо. 96, 8% от клиентите на FedEx обаче използват два или повече отделни операционни единици на компанията, според страницата за връзки с инвеститорите, предоставяйки различен вид конкурентно предимство.
Долния ред
Тъй като FedEx има повече различни операции - от експресни до наземни до товарни - една единствена мрежова стратегия няма да работи. За UPS обаче различните предприятия, които има, са по същество за доставяне на малки пакети и споделянето на една мрежа има най-голямо значение. Може да е изненадващо да видим, че две компании за доставка на услуги могат да бъдат толкова различни в толкова много аспекти на своята дейност. На много хора изглеждат еднакво.
