Какво е гаранция?
Гаранцията е вид гаранция, която производител или подобна страна дава по отношение на състоянието на своя продукт. Той също така се отнася до условията и ситуациите, при които ще се извърши ремонт или замяна в случай, че продуктът не функционира така, както е описан или предназначен първоначално.
Ключови заведения
- Гаранциите често имат условия, ограничаващи гаранцията. Гаранциите могат да бъдат отказани по няколко причини. Има различни видове гаранции и условия.
Как работи гаранцията
Гаранциите обикновено имат изключения, които ограничават условията, при които производителят ще бъде задължен да отстрани проблем. Например, много гаранции за обикновени предмети от домакинството покриват продукта само до една година от датата на закупуване и обикновено само ако въпросният продукт съдържа проблеми, произтичащи от дефектни части или изработка.
В резултат на тези ограничени гаранции на производителя, много доставчици предлагат разширени гаранции. Тези разширени гаранции са по същество застрахователни полици за продукти, които потребителите плащат предварително. Обикновено покритието ще продължи няколко години над и извън гаранцията на производителя и често е по-снизходително от гледна точка на ограничените условия.
Гаранциите за дома могат да предоставят отстъпки за ремонт и подмяна на домакински уреди и системи, а най-добрите гаранции за дома предлагат редица планове в зависимост от покритието, което искате.
Причини защо може да бъде отказана гаранция
Гаранциите обикновено важат само за продукти, които не са променени или модифицирани след закупуването им. Например, гаранция за автомобил може да бъде обезсилена, ако собственикът добави нестандартни части, които съществено променят функционалността, производителността, надеждността и стабилността на автомобила.
Въпреки че любителите на автомобилите са популярни да сменят двигатели или да правят други подобрения на задвижващия механизъм, за да постигнат определен тип експлоатационни характеристики извън автомобила, подобни модификации в повечето случаи биха анулирали гаранцията. Когато се правят такива корекции на пазара, това може да повлияе на надеждността на автомобила по начин, по който дилърът и производителят не носят отговорност.
Всяка компания има свой собствен процес за адресиране на гаранции. Дори ако даден продукт все още е в рамките на срока, определен от гаранция, компанията може да изисква множество точки за доказване, за да покаже, че продуктът се е провалил в нормалния ход на оперативна употреба. Ако продуктът се е провалил поради действията на собственика, а не поради някаква грешка в дизайна или производството, гаранцията вероятно няма да бъде спазена. Например собственикът на продукта може да е поставил продукта в екстремна среда, която е твърде гореща или твърде студена за разумната му употреба.
Условията за гаранция могат да варират от безплатни ремонти на дефектния продукт до цялостна подмяна на продукта. Собственикът на продукта може да бъде инструктиран да занесе продукта до най-близкия оторизиран сервиз, обратно до продавача или да бъде изпратен директно до производителя.
