Конкурентното разузнаване е актът за разбиране на конкуренцията на индустрията и индустрията на компанията, така че компанията може да взема по-добри бизнес решения, докато бизнес разузнаването се отнася до инструментите, софтуера и системите, които играят жизненоважна роля в процеса на стратегическо планиране на компанията.
Конкурентната интелигентност е остър вид пазарни изследвания, провеждани от бизнес. С конкурентно разузнаване предприятията използват същия тип тактики, използвани при провеждане на пазарни проучвания; все пак фокусът е да се отговори на повече целеви въпроси, а не да се преглеждат широките тенденции на пазара. Конкурентната интелигентност може да включва знанията за операциите на конкурентите или бизнес партньорите, както и по-задълбочено разбиране на индустрията, в която дадена компания работи.
Конкурентната интелигентност е всяка материална информация, която притежава една компания, която му позволява да взема по-добре информирани решения от средната компания в своя бранш. Това го прави, за да работи по-ефективно. Провеждането на конкурентно разузнаване позволява на компанията да забележи възможности на пазара и да победи своите конкуренти. Например, една компания може да следва съобщения в Twitter, публикации в блогове, профили на LinkedIn и имейли, за да проследи какво прави конкурент.
Бизнес интелигентността представлява физическите инструменти и софтуер, които компанията използва за събиране на разузнаване и изследвания. След това компаниите използват тази информация за вземане на решения. Тези инструменти и софтуер се комбинират, за да направят системи, които позволяват на компанията да събира, съхранява и анализира сурови бизнес данни по начин, който й помага да взема правилни решения. Системите за бизнес разузнаване обикновено работят за събиране на данни в областите на поддръжка на клиенти, пазарни проучвания, конкурентно разузнаване, производителност на продуктите и други статистически анализи.
