Теорията на агенцията се използва за разбиране на връзките между агенти и директори. Агентът представлява главницата в определена бизнес сделка и се очаква да представлява най-добрите интереси на главницата, без да се съобразява с личния интерес. Различните интереси на принципалите и агентите могат да се превърнат в източник на конфликт, тъй като някои агенти може да не действат перфектно в най-добрия интерес на принципала. Полученото погрешно общуване и несъгласие може да доведе до различни проблеми и раздори в рамките на компаниите. Несъвместимите желания могат да предизвикат клин между всеки от заинтересованите страни и да причинят неефективност и финансови загуби. Това води до проблема с главния агент.
Проблемът с главен агент възниква, когато интересите на главница и агент са в конфликт. Компаниите трябва да се стремят да сведат до минимум тези ситуации чрез солидна корпоративна политика. Тези конфликти обикновено представляват етични личности с възможности за морален риск. Стимулите могат да се използват за пренасочване на поведението на агента, за да се приведат в съответствие тези интереси със загрижеността на принципала.
Корпоративното управление може да се използва за промяна на правилата, съгласно които агентът оперира и възстановяване интересите на принципала. Главният директор, използвайки агента, който да представлява интересите на главницата, трябва да преодолее липсата на информация за изпълнението на задачата на агента. Агентите трябва да имат стимули, които ги насърчават да действат в унисон с интересите на принципала. Теорията на агенцията може да се използва за подходящо проектиране на тези стимули, като се вземат предвид какви интереси мотивират агента да действа. Стимулите, насърчаващи неправилното поведение, трябва да бъдат премахнати и трябва да съществуват правила, които възпират моралния риск. Разбирането на механизмите, които създават проблеми, помага на бизнеса да развие по-добра корпоративна политика.
За да се определи дали даден агент действа в най-добрия си интерес на главницата, стандартът на „Загуба на агенция“ се очертава като често използван показател. Строго определена, загубата на агенция е разликата между оптималните резултати за главницата и последствията от поведението на агента. Например, когато агент рутинно се представя с най-добрия интерес на принципала, загубата на агенция е нула. Но колкото по-нататък действията на агента се отклоняват от най-добрите интереси на главницата, толкова по-голяма става загубата на агенцията.
Загубата на агенцията спада, когато се появят следните ситуации:
- И агентът, и принципалът имат сходни интереси за постигане на идентичен доход. Главницата има предвид дейностите на агента, така че главницата има добри познания за нивото на обслужване, което получава.
Ако не се случи нито едно от тези събития, загубата на агенцията вероятно ще нарасне. Следователно, основното предизвикателство включва убеждаване на агентите да дават приоритет на най-добрия си интерес, докато поставят своя личен интерес на второ място. Ако бъде направено правилно, агентът ще поддържа богатството на главния си директор, като същевременно обогатява долните им редове.
