Съдържание
- Кариера
- Образователни квалификации
- Други квалификации и умения
Банковите служители са служители на клиентите за обслужване на клиенти в кредитните съюзи и банките. Те предоставят основни банкови услуги и пълни рутинни финансови транзакции за притежателите на сметки и обществеността, включително обработване на депозити и тегления, касови чекове, обмен на пари, приемане на плащания по заеми и предоставяне на информация, свързана с акаунта.
Търговците са отговорни за точното боравене с пари и чекове през работния ден, внимателно проучване на финансовите документи, проверка на числовите суми и правилно записване на всички транзакции в банкови информационни системи. Търговците също трябва да могат да обяснят финансовите продукти, достъпни за клиентите чрез банката, като заеми, кредитни линии, депозитни сертификати (CD) и пенсионни сметки, преди да насочат заинтересованите клиенти към други банкови служители, които обработват тези продукти.
Ключови заведения
- Банковите служители обикновено са длъжности за начално ниво в банки, които пряко взаимодействат с и обслужват клиенти. Повечето работодатели изискват най-малко диплома за средно образование, но за напредък често се изисква бакалавърска степен. Телърът обикновено е първият път в кариерата, който скоро може да доведе до кредитен служител или личен банкер за тези, които показват обещание.
Кариера
Позицията на касиера в банката обикновено е позиция за начално ниво, отворена за завършилите гимназията. Повечето успешни кандидати за работа имат рекорди за висока ефективност на други работни места, които включват съществени компоненти за обслужване на клиенти. Обикновено от новите каси не се изисква специално обучение или предишен опит в работата в банки; те обикновено получават месечно или повече обучение на работното място. С достатъчно опит и отличен трудов стаж, касистите в крайна сметка могат да станат главни каси. Главните каси контролират и подпомагат касиерите по време на работния ден и се справят с общите управленски задачи.
Търговците, които получават бакалавърски степени по финанси, бизнес, икономика или друг подходящ предмет, могат да се преместят на други позиции в банката. Личен банкер продава финансови продукти и услуги на банкови клиенти. Кредитен служител оценява заявленията за заем от клиенти на банката и дава препоръки към ръководството на банката. Възможно е да се издигнете на ръководна позиция в банката. Много банкови ръководители имат магистърски степени по финанси или бизнес администрация, но това обикновено не е абсолютно изискване.
Образователни квалификации
Грамота за средно образование е основната квалификация за длъжност на банков касиер. Търговците, които завършват бакалавърски степени например, обикновено са допустими за по-напреднали длъжности, като например лични банкери, лични финансови съветници или служители по кредити. Според национално проучване за 2014 г., проведено от Бюрото по трудова статистика на САЩ (BLS), 83% от банковите служители в САЩ не са спечелили образователни квалификации извън нивото на средното образование. Около 11% от банковите служители са завършили сертификационни програми в професионални училища или колежи.
Макар да няма широко приети професионални наименования за банкови служители от 2015 г., Американската асоциация на банкерите (ABA) предлага образователна програма, която достига своята кулминация в сертификата на ABA Bank Teller. Малко са, ако има такива, банките да изискват този сертификат за заетост, но той може да осигури крак на пазара на труда за тези, които нямат предишен опит в бранша. Тази сертификатна програма включва осем кратки курса, които могат да бъдат завършени за около 21 часа.
Други квалификации и умения
Повечето длъжности на банкови каси изискват от кандидатите да покажат значителен предишен трудов опит в позициите за обслужване на клиенти. Освен силните математически умения и изключително внимание към детайлите, силните умения за обслужване на клиенти са от решаващо значение за превъзходството като банков служител. Касателите могат да обслужват много десетки клиенти всеки ден, всеки с важни нужди и очаквания. Те трябва да могат да взимат добри решения под натиск в бързо развиваща се среда за търговия на дребно. Способните каси имат отлични умения за активно слушане, ефективни умения за вербална комуникация и способността да удовлетворяват клиентите, като се придържат към всички банкови процедури и стандарти. Високо ефективното и точно изпълнение е основно очакване на работата.
Докато обучението на работното място обикновено се предоставя на всички нови служители, повечето банки търсят кандидати за работа с предишен трудов стаж, което включва редовно боравене с пари. Добрите компютърни умения също са важни. В повечето банки преброителите имат достъп до информацията за акаунти, използвайки компютърни терминали и може да се изисква да използват счетоводен софтуер, софтуер за електронни таблици и друга софтуерна технология в редовния ход на ежедневната си работа.
