Разпознаването на марката е степента, в която широката общественост (или целевият пазар на организацията) може да идентифицира марка по нейните атрибути. Разпознаването на марката, известно още като „подпомагано изтегляне на марка“, е най-успешно, когато хората могат да заявят марка, без да са изрично изложени на името на компанията, а по-скоро чрез визуални или слухови обозначители като лога, лозунги, опаковки, цветове или джингли, както се вижда от реклама. Тя се различава от информираността за марката, която е само знанието, че съществува марка.
Прекъсване на разпознаването на марката
Разпознаването на марката често е сдвоено с „припомняне на марката“, което е способността на клиентите да измислят марка от паметта си, когато им е казано да мислят за категория продукти. Извикването на марката има тенденция да показва по-силна връзка с марка, отколкото разпознаване на марката. Например, хората са склонни да мислят за повече търговски марки, когато бъдете подканени от продукт, отколкото от категория. Извличането на марка се нарича още „спомагане за повторно извикване“ или „спонтанно извикване“.
За да измерват разпознаваемостта на марката и ефективността на промоционалните кампании, много компании ще извършват експерименти върху проучвателни групи. Могат да се използват както подпомагани, така и без помощни тестове за изтегляне. При подобни продукти разпознаваемостта на марката ще доведе до по-високи продажби, дори и двете марки да са с еднакво качество.
Съвети за разпознаване на марка
Малките предприятия и големите корпорации могат да направят много за изграждането и поддържането на разпознаваемостта на марката си, за да бъдат „най-добрият ум“ с клиенти, които са готови да купят онлайн или в магазина.
От една страна, една компания трябва да използва уникална, трогателна или сърдечна история, която позволява на клиентите да знаят защо е в бизнеса. Клиентите са склонни да помнят марки, които ги достигат на лично или емоционално ниво. Друг начин за изграждане и поддържане на разпознаваемост на марката е чрез предоставяне на примерно обслужване на клиентите. Клиентите са по-склонни да препоръчват и купуват продукти от компания, за която знаят, че оценяват своето покровителство. Предприятията също трябва да се стремят да надхвърлят очакванията на своите клиенти и също да се стремят да обучават своите клиенти. Да бъдеш известен като експерт в определена област или да можеш да се свържеш с клиентите и как те използват продуктите и услугите, които купуват, минава дълъг път в осигуряването на лоялност на потребителите. Един от начините за постигане на това е чрез електронни бюлетини или блогове, които гарантират, че клиентите или бъдещите клиенти имат предвид вашата компания. Малките предприятия и големите компании могат също така да използват социалните медии, за да се уверят, че техните имена и продукти или услуги са в постоянно разпространение. Разбира се, логото или визуалната тема на компанията трябва да се използват във всички комуникации.
