Какво е период за обратно плащане?
Периодът за обратно плащане е периодът, през който притежателят на кредитна карта може да оспори транзакция с кредитна карта с търговец. Оспорваните такси в рамките на периода за обратно плащане обикновено се връщат на притежателя на картата, докато спорът бъде решен. Периодите за обратно плащане варират в зависимост от процесора на разплащане и от типа транзакция, но обикновено са 120 дни след първоначалната покупка или доставка на закупените стоки.
Разбиране на периода за обратно плащане
Периодите за обратно плащане са важни за търговците, тъй като те губят парите от продажбата, когато таксата се върне обратно в сметката на кредитната карта на клиента. В допълнение, търговците плащат на издателя на карта наказателна такса за всеки обратно плащане, обикновено $ 20-50 $. След изтичане на срока за обратно плащане; Потребителят обаче вече не може да инициира възстановяване на средства.
Обратните такси имат за цел да предпазят потребителите от измама, но също така да ги насърчат да използват кредитни карти вместо пари, тъй като покупките на карти са ефективно гарантирани от издателя на картата. Потребителят може да оспори транзакция, ако търговецът случайно удвои таксата за същата покупка; ако са купили нещо онлайн, но никога не са го получили; или ако търговец продължи да таксува за анулиран абонамент, наред с други причини.
Защо таксите са главоболие за търговците
Когато са изправени пред спор за фактуриране, повечето потребители не се опитват първо да разрешат проблема с търговеца; вместо това те просто искат връщане на плащания чрез издателя на кредитната си карта, често с обикновено кликване върху уебсайта на картовата сметка. Отчасти това е така, защото много клиенти са запознати с периода на възстановяване на плащанията и искат да предявят искането си бързо. В резултат на това издателят на карта начислява такса за възстановяване на плащания от търговеца, която може да бъде избегната, ако недоволният клиент е работил директно с компанията.
Друг проблем е, че много отстъпки на плащания са измамни. Например, потребителят може да твърди, че никога не е получавал онлайн покупка и да се опита да получи възстановяване на сумата, когато действително е получил артикула, практика, наречена „онлайн магазини“. може да приеме, че има проблем с бизнеса и да откаже да обработва всякакви други транзакции с кредитни карти. Това представлява основен проблем за онлайн бизнеса, който разчита на плащания с кредитни карти.
Периодите за обратно плащане варират в зависимост от политиките на платежния процесор (като Visa или Mastercard) и вида на транзакцията. Например, Mastercard има срок за възстановяване на плащания от 120 дни от датата на доставка за стоки, които потребителят не получава или повдига проблем, свързан с качеството. Периодът за връщане на такси е също 120 дни за много други проблеми, като неправилна сума на транзакцията или дублирана транзакция. Visa също има 120-дневен срок за връщане на такси за такива транзакции. И двамата процесори имат по-кратки срокове за обратно плащане при проблеми като търговецът, предоставящ на процесора неясна или нечетлива информация за транзакциите или приемане на кредитна карта с изтекъл срок на валидност.
