Какво е конкурентната интелигентност?
Конкурентното разузнаване се отнася до информацията, събрана от компания за конкурентните бизнеси и пазари, която след това може да бъде анализирана, за да се създадат по-ефективни бизнес стратегии напред. По дефиниция конкурентното разузнаване събира действителна информация от различни публикувани и непубликувани източници, събрана ефективно и етично.
В идеалния случай бизнесът успешно използва конкурентно разузнаване, като изработи достатъчно подробен портрет на пазара, за да може да предвиди и да отговори на предизвикателствата и проблемите, преди те да възникнат.
Дилема на затворника
Как работи конкурентното разузнаване
Конкурентната интелигентност надхвърля простото клише „познай своя враг“. По-скоро това е задълбочено гмуркане, при което предприятията разкриват по-фините точки на бизнес плановете на конкурентите, включително клиентите, които обслужват, и пазарите, на които работят. Конкурентното разузнаване също анализира как конкурентните фирми могат да бъдат прекъснати от голямо разнообразие от събития. Той също така разкрива как дистрибуторите и другите заинтересовани страни могат да бъдат засегнати и телеграфира как новите технологии могат бързо да направят невалидно всяко предположение.
В рамките на всяка организация конкурентното разузнаване означава различни неща за различните хора и отдели. Например, до търговски представител може да се обърне към тактически съвети за това как най-добре да подадете оферта за изгоден договор. За топ мениджмънта това може да означава култивиране на уникални маркетингови прозрения, използвани за спечелване на пазарен дял срещу страховит конкурент.
За всяка група крайната цел на конкурентното разузнаване е да помогне за вземането на по-добре информирани решения и подобряване на организационната ефективност чрез откриване на рискове и възможности, преди те да станат лесно очевидни. С други думи, конкурентното разузнаване има за цел да предотврати превземането на бизнеса от опозиционните сили.
Видове конкурентно разузнаване
Конкурентните разузнавателни дейности могат да бъдат групирани в два основни силоза: тактически и стратегически. Тактическото разузнаване е по-краткосрочно и се стреми да даде принос в въпроси като улавяне на пазарен дял или увеличаване на приходите. Стратегическото разузнаване се фокусира върху дългосрочни въпроси като ключови рискове и възможности, пред които е изправено предприятието.
И в двата случая конкурентното разузнаване се различава от корпоративния или индустриалния шпионаж, който разчита на незаконни и неетични методи за получаване на несправедливо конкурентно предимство.
Специални съображения: Източници на конкурентно разузнаване
Докато повечето компании могат да намерят съществена информация за своите конкуренти онлайн, конкурентната интелигентност надхвърля грабването на такива леснодостъпни плодове с ниско окачване. Всъщност само малка част от конкурентното разузнаване включва траулиране на Интернет за информация.
Типичното проучване за конкурентно разузнаване включва информация и анализ от различни източници, включително новинарски медии, интервюта с клиенти и конкуренти, експерти в бранша, търговски изложения и конференции, държавни записи и публични досиета. Но тези публично достъпни източници на информация са само отправни точки. Конкурентното разузнаване включва също така проучване на пълната ширина на заинтересованите страни на компанията, ключови дистрибутори и доставчици, както и на клиенти и конкуренти.
За доказателство за нарастващото значение на конкурентното разузнаване не потърсете повече от създаването на Обществото на специалистите по конкурентоспособно разузнаване (SCIP), основано в САЩ през 1972 г. Тази глобална нестопанска група включва общност от членове на бизнес експерти от индустрията, академичните среди, и правителството, които редовно провеждат конгреси изграждат разузнавателна инфраструктура, споделят инструменти за подпомагане на изследователските решения и развиват колективни аналитични възможности. Тази група, преименувана на „Професионални специалисти по стратегическо и конкурентно разузнаване“ през 2010 г., проведе последната си годишна среща в Атланта, Джорджия.
