Какво е клиент на клиента - C2C?
Клиент до клиент (C2C) е бизнес модел, при който клиентите могат да търгуват помежду си, обикновено в онлайн среда. Две реализации на C2C пазарите са търгове и класифицирани s. Маркетингът на C2C нарасна с популярност с идването на интернет и компании като eBay, Etsy и Craigslist.
Как работи C2C
C2C представлява пазарна среда, при която един клиент купува стоки от друг клиент, използвайки бизнес или платформа на трета страна, за да улесни транзакцията. Компаниите C2C са нов тип модел, който се появи с технологията за електронна търговия и икономиката на споделяне.
Клиентите се възползват от конкуренцията за продукти и често намират предмети, които е трудно да се намерят другаде. Също така маржовете могат да бъдат по-високи от традиционните методи за ценообразуване на продавачите, тъй като има минимални разходи поради липсата на търговци на дребно или търговци на едро. Сайтовете на C2C са удобни, защото не е необходимо да посещавате магазин за тухли и хоросани. Продавачите изброяват продуктите си онлайн, а купувачите идват при тях.
Ключови заведения
- Клиент до клиент (C2C) е бизнес модел, при който клиентите могат да търгуват помежду си, обикновено в онлайн среда. Бизнесът на C2C е нов тип модел, който се появи с технологията за електронна търговия и икономиката на споделяне. Онлайн сайтовете на C2C компании включват Craigslist, Etsy и eBay, които продават продукти или услуги чрез класифицирана или аукционна система. C2C има проблеми като липса на контрол на качеството или гаранции за плащане.
Видове бизнеси на C2C
Craigslist е платформа за електронна търговия, която свързва хората, рекламиращи продукти, услуги или ситуации. Craigslist предлага не само платформа за покупка, продажба и търговия на продукти, но публикува месечни класифицирани реклами, като възможности за заетост и списъци с имоти. Подобно на много други, тази платформа изисква от продавача да изпраща артикули директно на купувача.
Etsy позволява на собствениците на компании да създадат своя персонализиран уебсайт, на който да пускат на пазара своите продукти на потребителите. Сайтът C2C предлага насоки и инструменти за разрастване на бизнес, който варира в цената според етапа на развитие на компанията. Има и приложение Sell on Etsy, което помага за ефективно управление на поръчки, списъци и заявки на клиенти.
eBay предлага два вида продуктови списъци: артикули с фиксирана цена и артикули на търг. Елементите с фиксирана цена могат да бъдат закупени бързо, като изберете бутона Купете сега. Аукционните артикули разполагат с бутон за поставяне на оферта за въвеждане на оферти и показване на текуща офертна цена. Тези артикули са отворени за наддаване за предварително определен срок и се обявяват за „продадени“ на най-високия участник в търга.
Приходи и растеж на пазара на C2C
Уебсайтовете на C2C и подобни платформи печелят пари от такси, начислени на продавачите за изброяване на артикули за продажба, добавяне на промоционални функции и улесняване на транзакциите с кредитни карти. Тези транзакции с C2C обикновено включват използвани продукти, продавани чрез класифицирана или аукционна система.
Предвижда се пазарът на C2C да расте в бъдеще поради своята икономическа ефективност. Разходите за използване на трети страни намаляват, а броят на продуктите за продажба от потребителите непрекъснато нараства. Търговците на дребно смятат, че това е важен бизнес модел поради популярността на социалните медии и други онлайн канали. Тези канали показват специфични продукти, които вече са собственост на потребителите и увеличават търсенето, което води до увеличен онлайн трафик към C2C платформи.
Въпреки това, C2C има проблеми като липса на контрол на качеството или гаранции за плащане. В някои случаи подкрепата за транзакции с кредитни карти е малка, въпреки че появата на PayPal и други подобни платежни системи през годините спомогна за опростяване на плащанията на C2C платформи.
Пример в реалния свят
Пазарът на C2C се увеличи с времето, тъй като все повече компании са влезли в пространството за улесняване на транзакции с C2C. Много компании се насочват към пазарни ниши и изброяват конкретни продукти, за да привлекат уникални потребители.
Например Amit Lakhotia, бивш вицепрезидент по плащанията в Paytm, напусна позицията си през януари 2016 г., за да преследва други начинания, едно от които беше Tokopedia, един от най-големите онлайн пазари в Индонезия. Tokopedia е търговец на дребно на C2C, който предоставя платформа, на която предприемачите могат да отварят малки и средни предприятия на C2C (МСП) безплатно. Към януари 2019 г. този водещ търговец на дребно имаше приблизително 180 милиона посетители.
Пазарът на C2C набира все по-голяма популярност сред продавачите, които искат да увеличат потенциала си за продажби, като се свържат с клиенти, които иначе не биха достигнали, използвайки традиционните методи на продажба. Онлайн платформи като Etsy и Craigslist апелират към клиентите, които могат да намерят предимно всеки продукт или услуга на цена, която са готови да платят.
