Amazon (AMZN) е сайт за електронна търговия, създаден от Джеф Безос през 1994 г. Уебсайтът работи в международен план и е известен с това, че предоставя бързи услуги и иновативни продукти. Популярните продукти и услуги на Amazon включват Amazon Kindle (e-четец / таблет), Amazon Prime (услуга за членство с по-ниски цени на доставка) и Prime Music и моментално видео Amazon (стрийминг сайтове).
Amazon Fresh, компания за доставка на хранителни стоки, която оперира в части от Сиатъл, Лос Анджелис, Ню Йорк и Ню Джърси, е нова услуга от гиганта за електронна търговия.
Потребителите
Използването на Amazon Fresh е просто: Клиентите използват приложението Amazon Fresh или се насочват към fresh.amazon.com, влизат и започват да пазаруват. Потребителите могат да избират „Обслужвана доставка“, където хранителни стоки се доставят в найлонови торбички и трябва да бъдат получени от потребителя, или „Без надзор“, когато храната се доставя до прага на потребителя в торбички с контролирана температура.
Същият ден и следващата сутрин е налична доставка, а за потребителите, които харчат повече от 50 долара, доставката е безплатна. Наред с хранителни стоки, Amazon Fresh доставя тоалетни принадлежности и приготвени ястия.
История и конкуренция
Може да е изненадващо, но Amazon не е първата компания, която мечтае за бърза доставка на хранителни услуги. От средата на 90-те години компании като Webvan и HomeGrocer доставят храна на гладни клиенти. Днес повечето магазини за хранителни стоки с тухли ще предлагат услуга за доставка (при условие, че извършвате пазаруването в магазина), а само в Ню Йорк има три основни конкуренти на Amazon Fresh: Fresh Direct, Peapod и Instacart.
И така, как тези конкуренти се подреждат до Amazon Fresh? Bloomberg направи сравнение на четирите компании и заключи, че Amazon Fresh е най-евтината услуга в района на Ню Йорк. Amazon Fresh също е добре оценен на уебсайта на Amazon и в Yelp. Основният проблем, който потребителите изглежда имат, е цената.
Цени
Колко бихте платили за удобството да доставите хранителни стоки до вашата врата? За някои хора цената може да е твърде прекалено висока, но за нова мама или зает работник, $ 299 годишно може да бъде приемлива цена за заплащане. Трябва да се отбележи, че тази такса включва също Amazon Prime и свързаните с нея ползи.
За първите 90 дни цената на марката $ 299 / година се отменя за клиентите на Amazon Prime. Тази безплатна пробна версия има две предимства за Amazon Fresh: Първо, клиентите имат възможност да се закачат на услугата и да продължат абонамента си. Второ, клиентите, които използват конкурентни услуги, могат да изпробват Amazon Fresh безрисково и да направят свои собствени сравнения по отношение на качеството на доставените хранителни стоки и получената услуга.
Бъдещето
Amazon интегрира два нови продукта, за да работи съвместно с Amazon и Amazon Fresh. Първият е Amazon Dash. Amazon Dash е устройство, което клиентите използват, за да поръчват своите хранителни стоки на Amazon Fresh чрез сканиране на реч или баркод. Устройството се свързва с приложението или уебсайта Amazon Fresh чрез wifi и клиентите могат да прегледат продуктите, които са поискали, преди да направят поръчка. Устройството е достъпно само с покана и е полезно за хора, които никога не могат да си спомнят списъците си с хранителни стоки.
Второто устройство е Amazon Dash Button. Считано в началото за шега на априлски глупак, устройството се монтира на удобно място и се програмира, за да поръча определен продукт (сапун, зърнени култури, бръсначи и т.н.). При натискане продуктът се поръчва и автоматично се изпраща до вратата на клиента. Бутонът Amazon Dash, подобно на Amazon Dash, все още е само с покана.
Долния ред
Amazon е широко успешна компания, която е почти невъзможно да се избегне. С вече създадена впечатляваща инфраструктура в цяла Америка и доставка в същия ден на определени пазари, изглеждаше неизбежно Amazon да навлезе в пазара на хранителни стоки. Amazon Fresh скоро ще отпразнува осем години от дебюта си през 2007 г. в Сиатъл, а с доказан рекорд за добро обслужване на клиентите и осигуряване на парите на Amazon вероятно ще продължи дълго време.
