Amazon.com Inc. (AMZN), гигантът за електронна търговия, който разбива една верига от тухли и хоросани след другата, се придвижва агресивно, за да увеличи собствения си физически отпечатък.
Оминалната стратегия на базираната в Сиатъл компания, предназначена да увеличи продажбите и по-ниските разходи, се ръководи от един прост факт - приблизително 30% от всички онлайн поръчки, направени чрез онлайн търговеца, в крайна сметка се изпращат обратно, утроявайки процента на покупките, направени през магазин. Amazon търси начини да направи този процес на връщане достъпен за себе си и лесен за разпръснатото си и непрекъснато разширяваща се глобална клиентска база, както е описано в подробна история на Bloomberg.
Електронният търговец предлага маловероятно партньорство
Тази цел да облекчи тежестта на процеса на връщане е защо Amazon драстично разширява партньорството си с тухли и хоросан с дистрибутора на отстъпки Kohl's Corp. (KSS). През 2017 г. Kohl's и Amazon стартираха пилотна програма в Чикаго и Лос Анджелис, която позволи на клиентите да върнат пакети в магазините на Kohl. По-рано тази година двамата търговци на дребно заявиха, че ще разширят тази инициатива, за да достигнат до над 1150 магазина. Това стана след съобщение през март, в което Кол заяви, че ще продава устройства с марка Amazon на 200 места.
В индустрия, която се бори с намаляващия крачен трафик и бързо развиващите се потребителски тенденции, за съюза на Kohl съюзът с технологичния гигант е усилие да увеличи продажбите. Когато клиентите влязат в Kohl, за да направят връщане, той се надява, че ще бъдат привлечени с купони с 25% отстъпка или ще решат да разглеждат магазина преди или след връщането.
Въпреки че Kohl преживяха апокалипсиса на дребно, благодарение отчасти на умерените си цени, програми за лоялност, лизингови сделки и партньорства, той заяви във вторник, че очаква продажбите на същите магазини да настъпят между плоски и 2% увеличение през 2019 година.
„Kohl нямаше какво да губи, защото хората все още ще купуват на Amazon независимо дали ще върнат продукта си на Kohl или не“, казва анализаторът от Morningstar Дейвид Суорц, цитиран от Bloomberg.
Сделката на Кол с някогашния враг изглежда сякаш се работи. Според Earnest Research, местата в близост до Чикаго са отбелязали 9% увеличение на новите клиенти през 2018 г., докато магазините в други части на страната са имали скромни резултати от 1%.
Push Into във физическа търговия на Amazon
От страна на Amazon партньорството облекчава неудобството от процеса на връщане на клиентите, които иначе биха могли да застанат в дълги редове в пощенската станция. От страна на разходите, привеждането на място за връщане в рамките на 15 мили около 80% от американците може да намали цената на пакет от около 10 до 2 долара на хора, запознати с операцията.
Успехът на Amazon с Kohl идва след като стартира много по-малко от зрелищни експерименти с тухли и хоросани. Физическите продажби на дребно на Amazon почти не са се развили от момента на придобиването му на Whole Foods през 2017 година.
През последните няколко години тя инициира други проекти, включително книжарници, будки за събиране на хранителни стоки и магазини за без касиерство. Никой от тях не е показал толкова обещание, колкото е малко вероятно партньорството на гиганта за електронна търговия с корпорацията Kohl's Corp., самата дефиниция на търговец на стари училища.
Гледам напред
Вероятно е Amazon да премине, за да започне да продава своите стоки и дрехи с частни марки заедно с електрониката си в Kohl's, както и да наеме нови партньорства с други тухли и хоросани.
Някои пазарни наблюдатели дори очакват Amazon да купи Kohl, или друг търговец на дребно като Target Corp. (TGT), тъй като той достигна 300 милиарда долара годишни продажби и търси повече пътища за растеж, докато води война срещу Walmart Inc. (WMT).
„Голямото придобиване на тухли и хоросани е неизбежно. Ако сте производител на коефициенти, бихте казали, че вероятността от Kohl се е увеличила “, коментира управляващият партньор на Loup Ventures Джийн Мюнстер.
