Междуличностните умения влияят върху бизнес културите, защото влияят върху работата, което от своя страна помага да се реши резултата от успеха на компанията. Междуличностните умения включват взаимодействие с другите, добри комуникационни умения, умения за слушане и отношение. Компаниите трябва да осъзнаят, че междуличностните умения не се усвояват в класната стая; по-скоро това са характеристики, които индивидът може да притежава естествено.
Често наричани меки умения, междуличностните умения позволяват на хората да общуват ефективно, да се справят с конфликтите и съответно да отговарят на нуждите на другите. На непрекъснато променящия се пазар на труда тези умения учат работниците и собствениците на бизнес как да бъдат пъргави, да решават сложни проблеми, да извършват критично мислене на крака и да управляват различни взаимоотношения както вътрешно, така и външно. Измерването на способността на потенциалния служител да взаимодейства с другите по отношение на уважение и подходящ начин определя как той или тя може да процъфтява в ориентирана към екип среда.
Според проучване на Harrison Assessments, някои от основните фактори, които изграждат междуличностните умения на човек, са дипломацията, полезността, оптимизма, влиянието и гъвкавостта. Също така жизненоважни са уменията за сътрудничество, съпричастността, толерантността и откровеността. Тези характеристики често се приравняват с корпоративната култура, както и с малката бизнес култура. Като цяло собствениците на фирми искат да гарантират, че всички са на една и съща страница и че бизнесът протича последователно и сплотено.
Собствениците на предприятия трябва да осъзнаят, че дори да имат визия и цели, те не могат да бъдат постигнати без солидни комуникационни умения, необходими за управление на взаимоотношенията. Големият бюджет не дава много добри резултати, ако не можете да изградите връзка със служители и клиенти. Начините за подобряване на междуличностните умения включват обикаляне на различни сайтове, управление чрез разходки, подреждане на обеди и съответно последователно чрез телефон или имейл. Наличието на добри междуличностни умения насърчава достъпността, приятността и комфорта. Мениджърите, които притежават силни междуличностни умения, мотивират персонала си да се изправят пред себе си и да свършат по-добра работа. Най-важното е, че карат работниците да се чувстват така, сякаш могат да отидат при шефовете си с някакви проблеми или притеснения.
Както вербалните, така и невербалните междуличностни умения са изключително важни, когато става въпрос за успеха на една компания. Когато можете да говорите с хората артикулирано, избягвате грешките в комуникацията и е по-вероятно да имате доволни клиенти. Също толкова важно е да поддържате правилния тон на гласа. Невербалната комуникация се състои от изражение на лицето, жестове на ръце и език на тялото. Той също така може да определи дали взаимодействието ви води до удовлетворен клиент или не. Когато комбинирате както вербални, така и невербални умения, резултатът е мощно поведение, което може да помогне за определяне на успеха на една компания.
В допълнение, превъзходните междуличностни умения обхващат умения за слушане, решаване на проблеми, умения за вземане на решения и преговори. Способността за вътрешна комуникация със служители и колеги е също толкова важна, колкото изграждането и поддържането на стабилни взаимоотношения с клиентите.
