Viber е популярно приложение за гласов достъп до интернет протокол (VOIP), използвано от приблизително един милиард потребители в стотици страни по света за извършване на обаждания и изпращане на незабавни съобщения. Докато обажданията от Viber към Viber са безплатни, потребителите трябва да плащат, за да извършват международни разговори и специални функции. Компанията също така генерира пари от набор от бизнес услуги. Една от причините за популярността на Viber се крие в мандата му никога да не таксува своя софтуер, никога да не показва реклами и никога да не таксува за обаждания или текстови съобщения от Viber към Viber.
Софтуерът зад Viber е създаден през 2010 г. в Тел Авив, Израел. Докато компанията остана нерентабилна в продължение на две години, тя започна да генерира приходи през 2013 г. През 2014 г. японската компания за електронна търговия Rakuten закупи Viber за отчетените 900 милиона долара. През 2017 г., за да отрази промяната в собствеността на компанията, Viber официално стана известен като Rakuten Viber.
Въпреки че Rakuten не предоставя на обществеността подробна информация за приходите за Viber, годишният му доклад за FY2017 посочва, че приходите за VOIP услугата са над два пъти повече спрямо предходната година, като нетните продажби са се повишили със 123.3% за същия период.
Бизнес моделът на Viber
Официални документи от Ракутен показаха, че Viber реализира общо $ 1, 5 милиона долара приходи и нанесе нетни загуби от 29, 5 милиона долара през 2013 г. и 14, 7 милиона долара през 2012 г. По време на придобиването си от Rakuten, Viber се ангажира да бъде свободен за услуга за изтегляне и да бъдете без реклами в бъдеще. Към този момент, докато Viber все още е безплатен за изтегляне от потребители, а обажданията от Viber към Viber остават безплатни, потребителите правят и реклами както на настолни, така и на мобилни платформи. Всъщност, s се превърнаха в ключов компонент на стратегията за генериране на приходи на Viber.
Основно Viber генерира приходи чрез три потока: международната телефонна услуга на компанията Viber Out, продажби на стикери и пазари за потребители и своите бизнес услуги; включително s, както и други оферти за изграждане на марка и маркетинг.
Ключови заведения
- Viber е VOIP услуга, позволяваща на потребителите да се обаждат или незабавно съобщение по целия свят. Основната услуга е свободна за използване, но потребителите трябва да плащат за международни разговори.Viber също така генерира приходи чрез продажби на стикери за потребителите и чрез набор от бизнес услуги.
Международен бизнес разговор на Viber
Viber Out е услуга, базирана на такса, която позволява на потребителите на Viber да извършват разговори на далечни разстояния към потребители, които не са Viber, по стационарни или по подобни канали. Услугата е пусната през 2013 г. след тайфуна Хайян, което позволява на жителите на Филипините да се свързват с близките си в засегнатите части на страната. Оттогава услугата стана глобална и предлага конкурентни цени срещу подобна услуга, предлагана от Skype. Потребителите, които искат да правят международни разговори, могат да плащат променливи тарифи за блокове минути или за прозорци за достъп, по време на които могат да се извършват неограничени разговори. Точните предлагани тарифи и настройки зависят от страните за начало и местоназначение на разговорите.
Бърз факт
Потребителите на Viber осъществяват повече от седем милиона взаимодействия чрез мобилните и десктоп платформите всяка минута.
Бизнесът със стикери и игри на Viber
Що се отнася до стикерите и игрите, потребителите на Viber могат да изтеглят безплатно или да плащат за пакети стикери - създадени от Viber или чрез лицензионни сделки с артисти - както и да играят игри за свободно изтегляне с други потребители на Viber. Съвсем наскоро предприятията успяха да платят и проектират стикери, които да бъдат пуснати на пазара и на потребителите на Viber.
Бърз факт
Viber е официалният комуникационен канал за ФК Барселона.
Бизнес филми на Viber
Съвсем наскоро Viber пусна и набор от бизнес и маркетингови услуги. Със ангажирана аудитория от около един милиард различни акаунти по целия свят, Viber предлага на бизнеса огромна експозиция в своите маркетингови и маркетингови кампании за развитие.
Чрез бизнес услугите на Viber компаниите могат да закупят s, които се показват на потребителите по различни начини, включително веднага след приключване на разговора, ако обаждането се остави без отговор, след като потребителят изтегли безплатен пакет стикери, в емисия новини на страница с публичен акаунт, на страницата „Откриване“ на услугата и на дисплеи на работния плот, наред с други места. Компаниите могат също така да ангажират потребителите с персонализирани пакети стикери, включително чрез кликващи стикери, аудио или видео стикери и специални промоционални кодове.
Бъдещи планове
Въпреки че официалните данни са оскъдни, впечатляващата потребителска база на Viber и нарастващият набор от услуги предполага, че той е готов да се превърне в огромен източник на приходи за Rakuten. Може да се предположи, че мениджърите на Ракутен например са забелязали успеха на конкурентната линия на откъсване. Line отчете повече от 513 милиона долара приходи за първото тримесечие на 2019 г., генерирани до голяма степен чрез freemium игри и стикери, стратегия, която Viber също прилага. Viber без съмнение ще се стреми да увеличи потока на приходите си чрез по-нататъшно възпроизвеждане на успехите на своите конкуренти, като същевременно следва някои свои инициативи. Някои от опциите, налични на Viber, включват:
- Социални мрежи: През 2014 г. Viber представи Viber Public Chats, стъпка към превръщането на Viber в хибридна програма за социални мрежи във вената на WeChat на TenCent. Потребителите са в състояние да следят потоци от разговори на публични личности и са в състояние да коментират, ако са последователи на този индивид. От това време услугата само продължава да се разраства и вероятно Viber ще продължи да я разширява напред. Пазаруване: Ракутен вече се радва на голям дял от пазара за електронна търговия в Япония и би било полезно интегрирането на голямата потребителска база на Viber в тази екосистема. Стартирането на Line Line Line, пазарен партньор, по-рано тази година ще добави допълнителна подкрепа за Viber да влезе в света на онлайн пазаруването. Страници на марката: Подобно на Plus Friend на Kakao Talk, потребителите могат да се сприятелит с любимите си марки и в замяна да получат ексклузивни сделки и функции чрез директни съобщения.
Основни предизвикателства
За по-малко от десетилетие на обслужване, Viber разработи здрава глобална потребителска база и силна марка. Съвсем наскоро компанията успешно реализира приходи от някои от услугите си, като същевременно запазва ключовите функции безплатно. Въпреки че включването на реклами противоречи на ранните политики на Viber, изглежда, гамбитът се е изплатил. Независимо от това, Viber вероятно е изправен пред множество предизвикателства, особено ако има за цел да продължи да развива потенциала си за генериране на приходи.
Отстояване от конкуренцията
Може би най-значимото предизвикателство пред Viber е глобалната конкуренция. Тъй като технологията в областта на VOIP драстично напредна, все повече и повече компании навлизат в пространството. Viber е изправен пред конкуренция от големи световни конкуренти като WhatsApp, както и от по-локализирани или регионални партньори. Платформите за социални медии също са навлезли в зоната на VOIP, което допълнително засилва конкуренцията.
Viber също трябва да продължи да демонстрира пред бизнеса, че неговите услуги, включително платени s, стикерски кампании и други подобни, остават ефективни средства за взаимодействие с клиенти. Ако клиентската база трябва да се промени или да спре да реагира като благоприятно на тези начини на ангажиране, Viber ще трябва драматично да измести своя подход или да се изправи пред перспективата да загуби бизнес.
