Джак Уелч е постигнал легендарен статут в света на бизнеса и се счита от много негови връстници и колеги за един от най-големите главни изпълнителни директори (CEO) на всички времена.
През 20-те си години (1981-2001), когато управляваше General Electric, като изпълнителен директор, а по-късно и като председател, най-забележителното постижение на Welch беше увеличаването на пазарната стойност на фирмата. Welch го увеличи от приблизително 12 милиарда долара, когато той пое, до колосални 505 милиарда долара към момента на обявяването му за пенсиониране през 1999 г., което направи GE втората по големина компания в света по пазарна капитализация, надхвърлена само от Microsoft.
Заедно с уникалния, ефективен и понякога брутален стил на управление на Welch, редица печеливши стратегически придобивки под негово ръководство помогнаха на GE да се изкачи до срещата на върха на бизнеса, с 10% или повече ръст на печалбата за много последователни тримесечия. Най-доходоносните от придобиванията на Welch бяха изплатените 6, 4 милиарда долара за Radio Corporation of America (RCA), която притежаваше телевизия NBC.
Управлявайте като Джак
Историята на успеха на GE под енергичното и визионерско ръководство на Джак Уелч обаче е сложен разказ за управленските иновации и предсказаните стратегически ходове, който включва не само придобиването на компании, но и продажбата на проблемни фирми, притежавани от огромния конгломерат и безмилостното прекратяване на мениджъри, които не са произвели.
В бизнеса, както и в живота, няма гаранции. Но за фирми от всякакъв размер философията на управлението на Джак Уелч може да се прилага еднакво и резултатите ще бъдат положителни.
Стратегии за управление от топ изпълнителен директор
Следващият анализ ще опише основните принципи на системата за управление на Welch. В рамките на всеки принцип има специфики, тънкости и истории на случаите, на които са посветени цели книги. Тези пет точки ще адресират по-голямата картина.
- Промяната е добра; не се страхувай от това. Уелч настоява, че мениджърите му, от висшето ниво надолу, „приемат промяна“. Всичко се променя непрекъснато, казва Welch - пазарните условия, бизнес средата, потребителските навици за харчене, напредъка на технологиите, новите продукти и дори вашите конкуренти.
Главните изпълнителни директори, старши мениджърски екип, мениджъри на средни и млади хора и отделни служители трябва да бъдат отворени да преоткриват себе си и всичко, което правят. Това е единственият начин да бъдете в крак с всички много фактори постоянно в потока, които влияят върху бизнеса, начина на неговия бизнес и най-долната му линия. Водете компания, не я управлявайте прекалено много. По едно време повечето старши мениджъри изпълняваха само ограничени функции. Те гледаха, контролираха и диктуваха заповеди на своите деца. Изолирани от своите подчинени и служители, тези топ мениджъри не могат нито да ги вдъхновят, нито да им дадат разрешение да предприемат инициативи, които не са назначени отгоре надолу.
Welch се отказва от този подход. Той често казваше, че иска водещите му хора да водят, а не да управляват . Мениджърите контролират, те не улесняват, казва Уелч. Мениджърите усложняват нещата, не ги опростяват. Мениджърите държат краката си на спирачките по начин, по-скоро вместо на газта, намеква Уелч. Успешните мениджъри могат да разберат целия работен процес, само ако интегрират своите задължения за разбиране на многобройните аспекти на своя бизнес. Наемайте и развивайте мениджъри, които могат да енергизират, вълнуват и контролират. Според Уелч идеалният мениджър е този, който споделя визията си, има безгранична енергия и притежава способността да излъчва ентусиазъм и да запалва този пламък в други служители. Наред с тези силно желани умения, най-добрите мениджъри имат и незаменимия дар за създаване, разработване и усъвършенстване на визия и привеждане в действие по практически начин.
Да вдъхнете ентусиазъм и вълнение у служителите, независимо на какво ниво в корпоративната йерархия, означава да им възложите повече отговорност и да им дадете разрешение, свобода и насърчение да действат по собствена инициатива. Признайте фактите и ги използвайте за предимство или премахнете тяхното отрицателно въздействие. Според Уелч изпълнителните директори и всички мениджъри, които умишлено пренебрегват фактите на бизнеса си, бизнес средата и общите пазарни и икономически условия, са обречени на неуспех.
Промяната на пазарните условия и развиващите се силни страни в технологиите и финансовите ресурси в GE под ръководството на Welch подтикнаха изпълнителния директор да продаде определени активи, въпреки тяхната рентабилност. Разбирането на макроикономическите фактори, влияещи върху вашия бизнес, гарантира дългосрочен просперитет в динамична корпоративна среда. Активи, които генерират доход днес, може да не съответстват на текущия бизнес модел на компанията.
През 1986 г., тъй като пазарните факти показват потенциала за повишаване на рентабилността в средствата за масово осведомяване, GE придоби RCA, притежаваща телевизия NBC, което в крайна сметка осигури огромни и последователни приходи за GE. Бъдете фокусирани, бъдете последователни и следете всеки детайл. Фокусът, последователността и проследяването могат да бъдат описани като мантра на Джак Уелч. Неизменният му фокус върху промяната, когато е необходимо, отвореността към нови идеи, обслужването на клиентите, качеството, простотата, овластяването на мениджърите и служителите и стремежът към конкурентно предимство са отличителните белези на голямото ръководство на Welch. Проследяване, за да сте сигурни, че тези ценности се преследват на всяко ниво, но уверяват, че в един много непредсказуем свят една компания има поне потенциал да успее.
Долния ред
Описаните по-горе принципи на управление са само малка извадка от цялостния мениджърски стил на Welch. Мениджъри от целия спектър, от изпълнителни директори на големи фирми до собственици-оператори на малки фирми, могат да спечелят от прилагането на тези идеи.
Техниките на Welch за управление на стратегически и тактически ходове, набиране на персонал, проблеми с обезщетенията, изследвания и разработки, финансиране, счетоводство, маркетинг и реклама, правни въпроси, взаимоотношения със служителите и други въпроси на човешките ресурси, сред много други аспекти на ръководенето на бизнес са извън обхвата от тази статия.
