Какво представлява репутационният риск?
Репутационният риск е заплаха или опасност за доброто име или статут на бизнес или образувание. Репутационният риск може да възникне по следните начини:
- Директно, като резултат от действията на самата компания, пряко, поради действията на служител или служители, потенциално, чрез други периферни страни, като партньори или доставчици на съвместни предприятия
В допълнение към добрите практики на управление и прозрачността, компаниите трябва да бъдат социално отговорни и екологични, за да избегнат или сведат до минимум риска за репутацията.
Ключови заведения
- Репутационният риск представлява скрита заплаха или опасност за доброто име или статут на бизнес или образувание и може да възникне по различни начини. Най-големият проблем с репутационния риск е, че той може буквално да изригне от нищото и дори без предупреждение. Репутационният риск може да представлява заплаха за оцеляването на най-големите и най-добре управлявани компании и има потенциал да заличи милиони или милиарди долари в пазарна капитализация или потенциални приходи.
Разбиране на репутационния риск
Репутационният риск е скрита опасност, която може да представлява заплаха за оцеляването на най-големите и най-добре управлявани компании. Тя често може да заличи милиони или милиарди долари пазарна капитализация или потенциални приходи и понякога може да доведе до промяна в най-горните нива на управление.
Най-големият проблем с репутационния риск е, че той може буквално да изригне от нищото
Репутационен риск може да възникне и от действията на заблудени служители, като груба измама или големи загуби от търговия, разкрити от някои от най-големите финансови институции в света. Във все по-глобализирана среда репутационният риск може да възникне дори в периферен регион, далеч от домашната база.
В някои случаи репутационният риск може да бъде смекчен чрез бързи мерки за контрол на щетите, което е от съществено значение в тази епоха на незабавна комуникация и социални мрежи. В други случаи този риск може да бъде по-коварен и да продължи с години. Например, газовите и петролните компании са все по-често насочени към активисти заради възприеманите щети на околната среда, причинени от тяхната добивна дейност.
Пример за репутационен риск
Репутационният риск избухна в пълна степен през 2016 г., когато скандалът, свързан с откриването на милиони неоторизирани сметки от банкери на дребно (и насърчавани или принуждавани от някои надзорни органи), беше изложен в Wells Fargo.
Изпълнителният директор, Джон Стъмпф и други бяха принудени или уволнени. Регулаторите подложиха на банката глоби и санкции, а редица големи клиенти намалиха, спреха или преустановиха изцяло бизнеса си с банката. Репутацията на Wells Fargo беше опетнена и компанията продължава да възстановява репутацията и марката си през 2019 г.
