ОПРЕДЕЛЕНИЕ на приходите на потребител (RPU)
Приход на потребител (RPU) е съотношение, използвано за изразяване на приходи, генерирани от компания на база потребител. Най-често се използва от компании, които генерират приходи от продажбата на абонаментни услуги и измерва колко устойчиво използване на продукта е в цялата клиентска база. Сайтовете в социалните медии, които позволяват безплатен достъп, също използват съотношението приходи на потребител. Тъй като безплатните сайтове за социални медии генерират приходи чрез продажби на реклами, повече потребители изравняват повече пешеходен трафик със своите сайтове, което се равнява на по-високи приходи от рекламно пространство. Мониторингът на използването на клиентите и приходите на потребител е бърз лакмусов тест за тези компании да поддържат връзка с финансовото си здраве.
Съотношението приходи на потребител се изчислява, като се вземат общи приходи и се раздели на общия брой потребители:
RPU = Общ брой клиенти Общ приход
Разбиране на RPU
Приходите на потребител (RPU) се използват главно от доставчици на услуги, като доставчици на телефони, кабелни компании и интернет доставчици. Тази мярка помага на компаниите да разкрият недостатъци и да планират стратегии за растеж. Разглеждането и мониторинга на промените в съотношението приходи / потребител също помага на компанията да определи кои продукти или услуги дават най-голям доход на клиент и следователно кои взаимоотношения с клиенти са най-важни.
Пример за формула на RPU
Например XYZ Global продава интернет услуги. Той има няколко ценови точки въз основа на скоростта на обслужване и също така продава безжични рутери за еднократна такса или малка месечна такса за наем. Той използва съотношението приходи на потребител, за да проследи най-печелившите си райони и да предложи подобрено обслужване на най-ценните си клиенти, увеличавайки задържането на клиенти и подобрявайки годишния растеж на приходите.
