Какво е Triage
Triage е форма на управление на процесите, която бързо проследява грижите за пациентите в болници и здравни заведения. Също така се използва от компании, които се нуждаят от по-бързи работни процеси за проекти в строги срокове.
сортировка
Разрушаване на трезора
Triage се отнася до практиката на разделяне на входящата работа или клиенти по приоритетни нива, така че първо се обработват най-високите приоритети. Трайдж е особено важен при спешни медицински ситуации като тези, наблюдавани на бойното поле или след катастрофални граждански произшествия. Работите в здравеопазването използват медицински триаж, когато броят на пристигащите пациенти надвишава нормалния капацитет на медицинския център или спешното отделение. Целият медицински персонал научава триажните процедури, така че пациентите с най-сериозни състояния да получат първо внимание.
Управлението на процесите е важна част от управлението на проекти в рамките на компаниите, особено тези, които пускат няколко продукта едновременно. Например екипите за разработка, натоварени с обновяването на софтуерните версии, сега използват Agile спринти, където подобренията се правят непрекъснато и се пускат на клиентите в бързи срокове. В рамките на една и съща софтуерна компания сериозен проблем ще бъде открит от важен клиент, който изисква бърза реакция, за да спаси бизнеса. Софтуерните инженери работят тризначно, за да поставят приоритет на най-важните проблеми, докато работят чрез списъка с проблеми.
Повечето ситуации в управлението на триажните процеси произхождат от клиенти, пациенти или външни срокове. Например, издателите на книги издават по-голямата част от новите си заглавия по зададен редакционен и производствен график от една година или повече, което позволява на всеки да планира предварително изданието, което е на времето. Издателите също имат система, в която могат да поставят проект в бърз график чрез специализиран екип за редакционни и маркетингови триеди. Това най-често става с важна политическа книга или биография на знаменитости, където издателят иска да бъде първият на пазара.
Когато Triage стане нормата
Риск за медицински и бизнес екипи за управление възниква, когато триажните процеси започват да се превръщат в норма. Има изкушения, след като един екип докаже, че може да проследи даден проект, за да мисли, че всички проекти могат да бъдат обработвани по този начин. Когато екипите опитват този подход в множество проекти, крайният резултат е почти винаги спад в качеството и обслужването. Третирането по дефиниция трябва да елиминира някои отнемащи време стъпки, наблюдавани в процесите на най-добри практики. Например екипът за разработка на софтуер, който пуска нов продукт, може да отдели по-малко часове за контрол на качеството от нормалното.
Когато всичко се превърне в бърз проект, персоналът може да се натовари и деморализира дълги часове при постоянен натиск. Това от своя страна води до грешки, които нормален процес би уловил. Ефективното управление на процесите започва най-отгоре и изисква чувствителност при определяне кои проекти наистина трябва да бъдат проследени бързо и кои могат да протичат чрез нормални процеси. Ако все повече и повече проекти трябва да бъдат бързо проследявани, обикновено се изисква допълнителен труд, така че има разходи за всяко взето управленско решение по отношение на необходимостта от триаж.
