Какво е разпродажба?
Добавка за продажба се отнася до спомагателен артикул, продаден на купувач на основен продукт или услуга. В зависимост от бизнеса продажбите на добавки могат да представляват източник на значителни приходи и печалби за една компания. Обикновено продажбата на добавки се предлага от продавача, след като купувачът е взел твърдо решение да закупи основния продукт или услуга. Понякога е известен като "upselling".
Разбиране на продажба на добавки
Типични примери за допълнителни продажби са разширените гаранции, предлагани от продавачите на домакински уреди като хладилници и перални машини, както и електроника. Продавач в автокъща също генерира значителни продажби на добавки, като предлага или убеждава купувач, седнал на бюрото си, че купувачът ще бъде много по-щастлив с автомобила с няколко или няколко опции за добавка.
След като купувачът на автомобил се ангажира с закупуването на базовия модел, добавянето на опции (вътрешен декор от кожа, първокласна стерео система, отопляеми седалки, люк на покрива и т.н.) може значително да увеличи крайната цена на покупката.
Ключови заведения
- Добавката за продажба е допълнителен артикул, продаден на купувач на основен продукт или услуга. Примерите за продажби на добавки включват разширени гаранции, предлагани от продавачи на домакински уреди като хладилници и перални машини, както и електроника.Добавяне на продажбите помагат да се генерира повишена стойност на живота на клиента (CLV), която е приносът на нетната печалба, който клиентът прави във вашата компания във времето.
Примери за продажби на добавки
Понякога е трудно да преминете през ден, без някой да се опита да позвъни на допълнителна продажба върху вас. Поръчайте обяд. Искате ли да купите сладкиш за 99 цента? Купете си пюре. Бихте ли искали мощност на протеин за един долар? Изтегляне на поръчка Бихте ли искали питие с това?
Те са достатъчно безобидни за потребителите, но многократно и с течение на времето продажбите на добавки представляват източване на потребителските портфейли и огромни маржове на печалба за продавачите. Чаша сода за 2 долара струва на продавача само стотинки, за да осигури например.
По-коварни са добавките с висока цена, които не са необходими. Например, закупуването на застраховка в агенция за коли под наем, когато кредитната ви карта вече осигурява покритие, е загуба на парите ви. Някои продажби на добавки обаче могат да осигурят адекватна стойност за потребителя. Удължена гаранция (може би за спокойствие) и премиум стерео система за нов автомобил са примери за добавки, които мнозина смятат, че си струват допълнителните разходи.
CLV информира важни бизнес решения за продажби, маркетинг, разработване на продукти и поддръжка на клиенти.
Предимства на продажбите на добавки
Продажбите на добавки могат да помогнат на продавача да установи връзка с клиент, което се равнява на засаждане на семена за бъдещ бизнес. Не е мръсна тактика, ако се фокусира върху подпомагане на клиентите да „печелят“ с добавки, които ще подобрят опита им с основния артикул. Като предоставяте повишена стойност и ги карате да се чувстват така, сякаш са постигнали по-добра сделка, има голяма вероятност да генерирате увеличена стойност за целия клиент (CLV), което е приносът на нетната печалба, който клиентът прави във вашата компания във времето.
Увеличеният CLV означава, че всеки клиент генерира повече приходи за вашия бизнес без допълнителни усилия от вас, което също означава, че вашата компания има повече пари да харчи за придобиване на нови клиенти. Мнозина считат CLV за изключително важен показател за разбиране на клиентите, тъй като той предоставя данни, които информират важни бизнес решения за продажби, маркетинг, разработване на продукти и поддръжка на клиенти.
