Какво е корпоративната култура?
Корпоративната култура се отнася до убежденията и поведението, които определят как служителите и ръководството на компанията взаимодействат и се справят извън бизнес транзакциите. Често корпоративната култура се подразбира, не е изрично дефинирана и се развива органично във времето от натрупаните черти на хората, които компанията наема. Културата на компанията ще бъде отразена в нейния дрес-код, работно време, настройка на офиса, обезщетения на служителите, текучество, решения за наемане, лечение на клиенти, удовлетвореност на клиентите и всеки друг аспект на операциите.
Корпоративна култура
Ключови заведения
- Корпоративната култура се отнася до вярванията и поведението, които определят как взаимодействат служителите и ръководството на компанията. Корпоративната култура също се влияе от националните култури и традиции, икономическите тенденции, международната търговия, размера на фирмата и продуктите. Корпоративните култури, независимо дали са оформени умишлено или отглеждани органично, достигат до сърцевината на фирмената идеология и практика и оказват влияние върху всеки аспект на бизнеса.
Разбиране на корпоративната култура
Alphabet (GOOGL), родител на Google, е добре известен със своята приятелска корпоративна култура. Той изрично се самоопределя като нетрадиционен и предлага перки като телекомуникации, свободно време, възстановяване на обучение, безплатни обеди за служители и лекари на място. В своя централен офис в Mountain View, Калифорния, компанията предлага услуги на място като смяна на масло, автомивки, масажи, класове за фитнес и фризьор. Корпоративната му култура му помогна постоянно да печели високо класиране в списъка на списание Fortune за „100 най-добри компании за работа“.
История на корпоративната култура
Осъзнаването на корпоративната или организационната култура в бизнеса и други организации като университетите се появява през 60-те години. Терминът корпоративна култура се развива в началото на 80-те години и става широко известен през 90-те години. През тези периоди корпоративната култура се използва от мениджъри, социолози и други учени, за да опише характера на дадена компания. Това включва обобщени убеждения и поведение, ценностни системи за цялата компания, стратегии за управление, комуникация между служителите и отношения, работна среда и отношение. Корпоративната култура ще продължи да включва митове за произхода на компанията чрез харизматични главни изпълнителни директори (CEO), както и визуални символи като лога и търговски марки.
До 2015 г. корпоративната култура е създадена не само от основателите, ръководството и служителите на компания, но също така е повлияна от националните култури и традиции, икономическите тенденции, международната търговия, размера на фирмата и продуктите.
Съществуват различни термини, които се отнасят до компании, засегнати от множество култури, особено вследствие на глобализацията и засиленото международно взаимодействие на съвременната бизнес среда. Като такъв терминът кръстосана култура се отнася до „взаимодействието на хора от различни среди в бизнес средите“; културният шок се отнася до объркване или тревожност, които хората изпитват, когато извършват бизнес в общество, различно от тяхното собствено; и шокът от обратна култура често се преживява от хора, които прекарват дълго време в чужбина за бизнес и имат трудности при приспособяването при завръщането си.
За да създадат положителни преживявания между културата и да улеснят по-сплотената и продуктивна корпоративна култура, компаниите често отделят задълбочени ресурси, включително специализирано обучение, което подобрява междукултурните бизнес взаимодействия.
Сегашното осъзнаване на корпоративната култура е по-остро от всякога.
Примери за съвременни корпоративни култури
Точно както националните култури могат да влияят и оформят корпоративната култура, така и стратегията за управление на компанията. В най-добрите компании на 21-ви век, като Google, Apple Inc. (AAPL) и Netflix Inc. (NFLX), по-малко традиционните стратегии за управление като насърчаване на креативността, колективно решаване на проблеми и по-голяма свобода на служителите са норма и се смята допринасят за техния бизнес успех.
Прогресивните политики като всеобхватни ползи за служителите и алтернативи на йерархичното лидерство - дори премахване на затворени офиси и кабинети - са тенденция, която отразява по-модерното и модерно поколение. Тази тенденция бележи промяна от агресивните, индивидуалистични и високорискови корпоративни култури, като тази на бившата енергийна компания Enron.
Най-важните примери за алтернативни стратегии за управление, които значително влияят на корпоративната култура, включват холакрация, която е била използвана в обувната компания Zappos (AMZN), и гъвкави техники за управление, прилагани в музикалната стрийминг компания Spotify.
Холакрацията е отворена философия за управление, която, наред с други черти, елиминира длъжностите и други подобни традиционни йерархии. Служителите имат гъвкави роли и самоорганизация, а сътрудничеството е високо ценено. Zappos започна тази нова програма през 2014 г. и се справи с предизвикателството на прехода с променлив успех и критика.
По същия начин, Spotify, услуга за стрийминг на музика, използва принципите на пъргавото управление като част от своята уникална корпоративна култура. Агилният мениджмънт по същество се съсредоточава върху резултатите с гъвкава стратегия за изпробване и грешки, която често групира служителите в подход на стартираща среда за творческо справяне с проблемите на компанията.
Характеристики на успешните корпоративни култури
Корпоративните култури, независимо дали са оформени умишлено или се отглеждат органично, достигат до сърцевината на идеологията и практиката на компанията и засягат всеки аспект на бизнеса, от всеки служител до клиент до публичен имидж. Настоящото осъзнаване на корпоративната култура е по-остро от всякога.
Harvard Business Revie w идентифицира шест важни характеристики на успешните корпоративни култури през 2015 г. На първо място е „визията“: от обикновена декларация за мисия до корпоративния манифест, визията на компанията е мощен инструмент. Например, модерният и скандален лозунг на Google: „Не бъди зъл“ е завладяваща корпоративна визия. На второ място, „ценности“, макар и широко понятие, олицетворяват манталитетите и перспективите, необходими за постигане на визията на компанията.
По подобен начин „практиките“ са осезаемите методи, ръководени от етиката, чрез които една компания прилага своите ценности. Например, Netflix подчертава значението на базирани на знанието, високо постигнати служители и като такъв Netflix плаща на служителите си в горната част на пазарния им диапазон на заплати, а не чрез философия за печелене на пътя ви към върха, Следват „Хората“, като компаниите наемат и назначават по начин, който отразява и подобрява цялостната им култура.
И накрая, „разказът“ и „мястото“ са може би най-модерните характеристики на корпоративната култура. Наличието на мощна история или история на произхода, като тази на Стив Джобс и Apple, е важно за растежа и обществения имидж. "Мястото" на бизнеса, като градът на избор, а също и офис дизайн и архитектура, е един от най-авангардни привърженици в съвременната корпоративна култура.
