Какво е електронна търговия на дребно (електронно опаковане)?
Електронната търговия на дребно (E-tailing) е продажбата на стоки и услуги чрез Интернет. Електронното опаковане може да включва продажби на продукти и услуги от бизнес към бизнес (B2B) и бизнес между потребители (B2C). Електронното опаковане изисква компаниите да приспособят своите бизнес модели, за да уловят интернет продажбите, което може да включва изграждане на канали за разпространение, като складове, интернет страници и центрове за доставка на продукти.
По-специално, силните канали за дистрибуция са от решаващо значение за електронната търговия на дребно, тъй като това са пътищата, които придвижват продукта към клиента.
Електронното опаковане може да намали инфраструктурните разходи, като премахне необходимостта от магазини, но въпреки това може да изисква инвестиции, свързани с инфраструктурата в корабоплаването и складирането.
Как работи електронната търговия на дребно (електронно опаковане)
Електронната търговия на дребно включва широк кръг от компании и индустрии. Съществуват обаче прилики между повечето компании за електронни опашки, които включват ангажиращ уебсайт, онлайн маркетингова стратегия, ефективно разпространение на продукти или услуги и анализ на данните на клиентите.
Успешното електронно опаковане изисква силно брандиране. Уебсайтовете трябва да са привлекателни, лесно да се придвижват и редовно да се актуализират, за да отговорят на променящите се изисквания на потребителите. Продуктите и услугите трябва да се открояват от предложенията на конкурентите и да добавят стойност към живота на потребителите. Също така, предложенията на дадена компания трябва да бъдат на конкурентни цени, така че потребителите да не предпочитат един бизнес пред друг само на база разходи.
Електронните опашки се нуждаят от силни мрежи за разпространение, които са бързи и ефективни. Потребителите не могат да чакат дълги периоди за доставката на продукти или услуги. Прозрачността в бизнес практиките също е важна, така че потребителите се доверяват и остават лоялни към една компания.
Има много начини компаниите да печелят приходи онлайн. Разбира се, първият източник на доходи е чрез продажбите на техния продукт на потребители или предприятия. Както B2C, така и B2B компаниите могат да спечелят приходи, като продават услугите си чрез абонаментно базиран модел като Netflix, който таксува месечна такса за достъп до медийно съдържание.
Приходите могат да се спечелят и чрез онлайн реклама. Например Facebook печели приходи от реклами, поставени на уебсайта му от компании, които искат да продават на потребителите на Facebook.
Видове електронна търговия на дребно (електронно опаковане)
Електронна опашка от бизнес към потребител (B2C)
Търговия на дребно между потребители и потребители е най-често срещаната от всички компании за електронна търговия и най-познатата на повечето потребители в Интернет. Тази група търговци на дребно включва компании, които продават готови стоки или продукти на потребителите онлайн чрез своите уебсайтове. Продуктите могат да бъдат изпратени и доставени от склада на компанията или директно от производителя. Едно от основните изисквания на успешния търговец на B2C е поддържането на добри отношения с клиентите.
E-Tailing от бизнес към бизнес (B2B)
Търговия на дребно с бизнес включва компании, които продават на други компании. Такива търговци на дребно включват консултанти, разработчици на софтуер, фрийлансъри и търговци на едро. Търговците на едро продават продуктите си на едро от производствените си предприятия на бизнеса. Тези предприятия от своя страна продават тези продукти на потребителите. С други думи, B2B компания като търговец на едро може да продава продукти на B2C компания.
Ключови заведения
- Електронната търговия на дребно е продажбата на стоки и услуги през Интернет. Е-опашката може да включва бизнес-бизнес (B2B) и бизнес-потребител (B2C) продажби на продукти и услуги.Amazon.com (AMZN) е далеч най-големият онлайн търговец на дребно, предоставящ потребителски продукти и абонаменти чрез своя уебсайт. Много традиционни магазини за тухли и разтвори инвестират в електронни опашки чрез своите уебсайтове.
Предимства и недостатъци на електронната търговия на дребно
Електронното опаковане включва повече от компании само за електронна търговия. Все повече традиционни магазини за тухли и хоросани инвестират в електронни опашки. Разходите за инфраструктура са по-ниски с електронната търговия на дребно спрямо действащите магазини за тухли и хоросани.
Компаниите могат да преместят продукти по-бързо и да достигнат до по-голяма клиентска база онлайн, отколкото при традиционните физически места. Електронното опаковане също позволява на компаниите да затварят нерентабилни магазини и да поддържат печелившите.
Автоматизираните продажби и каси намаляват необходимостта от персонал. Освен това уебсайтовете струват по-малко от физическите магазини за отваряне, персонал и поддръжка. Електронното опаковане намалява разходите за реклама и маркетинг, тъй като клиентите могат да намерят магазините чрез търсачки или социални медии. Анализът на данните е като злато за електронните магазини. Поведението на потребителите при пазаруване може да се проследи, за да се определят навиците за харчене, изгледите на страници и продължителността на ангажираност с продукт, услуга или уебсайт. Ефективната анализа на данни може да намали загубените продажби и да увеличи ангажираността на клиентите, което може да доведе до увеличаване на приходите.
Има недостатъци при провеждането на операция за електронно опаковане. Създаването и поддържането на уебсайт за електронни опашки, макар и по-евтино от традиционното място за търговия на дребно, може да бъде скъпо. Разходите за инфраструктура могат да бъдат значителни, ако трябва да бъдат изградени складове и дистрибуционни центрове, които да съхраняват и изпращат продуктите. Освен това са необходими адекватни ресурси за справяне с онлайн връщания и спорове с клиенти.
Освен това електронното опаковане не предоставя емоционалното изживяване при пазаруване, което физическите магазини могат да предложат. Емоционалното пазаруване често води до потребителски разходи. Електронното опаковане не дава на потребителите опит да пазаруват - където потребителите задържат, миришат, усещат или опитват продукти - преди да ги закупят. Персонализираното обслужване на клиенти също може да бъде предимство за магазините за тухли и хоросани, които могат да включват лични услуги за пазаруване.
Пример за електронна търговия на дребно
Amazon.com (AMZN) е най-големият онлайн търговец на дребно, предоставящ потребителски продукти и абонаменти чрез своя уебсайт. Уебсайтът на Amazon показва, че компанията е реализирала над 230 милиарда долара приходи през 2018 г., докато е публикувала над 10 милиарда долара печалба или нетен доход. Други електронни магазини, които работят изключително онлайн и се конкурират с Amazon, включват Overstock.com и JD.com.
Alibaba Group (BABA) е най-големият електронен търговец в Китай, който осъществява бизнес онлайн търговия в Китай и в международен план. Alibaba прие бизнес модел, който включва не само B2C и B2B търговия. Свържете китайските износители с компании от цял свят, които искат да купят техните продукти. Програмата Taobao за селските райони на компанията помага на селските потребители и компаниите в Китай да продават селскостопански продукти на живеещите в градските райони. През 2018 г. Alibaba генерира близо 40 милиарда долара годишни приходи, като същевременно публикува малко под 10 милиарда долара печалба.
