DoorDash измина доста далеч от поддържането на студентите в Станфорд добре хранени. Според The Wall Street Journal, стартирането на доставка на храна в момента е в процес на набиране на приблизително 500 милиона долара финансиране, което му дава оценка над 6 милиарда долара.
Историята на компанията в Сан Франциско може да се проследи до есента на 2012 г. в малък магазин за макаруни в Пало Алто, Калифорния. В публикация в блога четиримата основатели на DoorDash заявиха, че работят върху технологията за изграждане на собственици на малкия бизнес и търсят обратна връзка за приложение, което са разработили, когато преживеят своя „момент на крушка“.
Мениджърът на магазина, наречен Chloe, не беше впечатлен от приложението и докато напускаха, разкри, че най-голямото й предизвикателство е да намери хора, които да доставят продукти. Няколко месеца по-късно, през януари 2013 г., се ражда Пало Алто Доставка.
Основателите на DoorDash твърдят, че са получили първото си телефонно обаждане в рамките на половин час от старта. Внезапно те се оказаха, че работят като студенти денем и нощем шофьори на доставка.
Набиране на частен капитал, за да останете на борда
С развитието на бизнеса DoorDash се изправи пред огромно предизвикателство: Как да разграничи своя софтуер от платформата за доставка на храна на Uber Uber Eats, GrubHub Inc. (GRUB), Postmates Inc. и други конкуренти. Стартирането изгаряше пари и се насочи към финансиране на рисков капитал, за да помогне да се намери изход.
Близо 1 милиард долара са събрани от харесванията на SoftBank Group Corp. (SFTBY), Sequoia Capital и Coatue Management. DoorDash използва този капитал, за да разшири значително дейността си, увеличавайки обхвата си от 600 до повече от 3300 американски градове. Резултатът беше ежегодно утрояване на продажбите през 2018 г.
Изпълнителният директор Тони Сю заяви, че успехът на неговата компания надхвърля обслужването на всички 50 щата и подобряването на нейния избор на ресторанти. За да спечели предимство пред по-популярните си връстници, Uber Eats и GrubHub, собственик на марки, включително Seamless, Eat24 и LevelUp, стартиращият предприе малко по-различен подход.
Поддържане на ресторанти сладки
Повечето от съперниците на DoorDash се фокусират главно върху ухажването на хората, които поръчват храната. DoorDash, от друга страна, насочи усилията си към поддържане на ресторантите щастливи. Ксу и главният оперативен директор Кристофър Пейн, бивш изпълнителен директор на Amazon.com Inc. (AMZN), Microsoft Corp. (MSFT) и eBay Inc. (EBAY), разработиха софтуер, който ресторантите могат да използват в собствените си каси и да вграждат в него техните уебсайтове.
Този подход изглежда се отплаща: Компанията получи светещи отзиви за своите услуги и прави заглавия за подписване на национални вериги, включително The Wendy's Co. (WEN), Chipotle Mexican Grill Inc. (CMG) и Cheesecake Factory Inc. (торта).
Как прави пари
Бизнес моделът на DoorDash се основава на предоставянето на услуга както за ресторанти, така и за хора, които искат нещо за ядене. Гладните потребители могат да намерят закуска без услуга за доставка и да накарат DoorDash да донесе храната си до вратата им. Ресторантите също се възползват от получаване на поръчки от нови източници и достъп до разширената клиентска база на стартиращия.
Компанията печели повечето от парите си от следните три потока от приходи:
Такси за доставка
DoorDash таксува средно от 5 до 8 долара за поръчка, в зависимост от изминатото разстояние, времето на деня и връзката му с ресторанта, в който е направена поръчката. Доставките се изпълняват от собствения екип от наети шофьори на DoorDash, известен като Dashers.
комисионна
Стартирането взема също такса комисионна, обикновено 20%, от ресторанти за всяка поръчка.
Тази такса е много по-висока от това, което съобщават нейните конкуренти. Според Vator, Delivery Hero таксува между 10% до 11% при всяка поръчка, докато GrubHub се очаква да намали средно 13, 5%.
Фактът, че DoorDash е в състояние да таксува повече, показва, че има прилично количество власт над ресторантите. Курт Кейн, главният директор на концепцията и маркетинг на Уенди, каза, че DoorDash се превърна в „оловен кон“ заради фокуса си върху качеството, добавяйки, че „храната почти винаги е пристигала гореща“, съобщава Bloomberg.
Ресторантите плащат за реклама
DoorDash е толкова популярен в ресторантите, че също така може да ги таксува за маркетинг и реклама. Компанията начислява допълнителна комисионна на ресторанти, които искат да се появят в горната част на резултатите от търсенето в приложението си.
Естествен подбор
Досега бизнес моделът на DoorDash за таксуване на високи такси за ресторанти изглежда работи. Това е най-бързо развиващият се бизнес в своя сектор, но въпреки това GrubHub и Uber Eats имат пазарен дял, което показва, че има още възможности за растеж.
Едното притеснение е, че предстоящите първоначални публични оферти на пощенските служители и Uber могат да повлияят на способността му да укрепи по-силно индустрията. DoorDash е под натиск да набере капитал, за да защити позицията си на пазара и да гарантира, че предлагането му остава валидно, тъй като някои от най-близките му конкуренти намират нови начини да осигурят толкова необходими средства, Последователите на компанията ще имат предвид, че харесванията на Пощенските служители, Uber Eats и GrubHub все още предстоят много повече. Никой от най-големите му конкуренти в момента няма същия обсег в САЩ. Ако и когато това се промени, клиентите могат да бъдат откраднати и ценовата мощност може да бъде намалена.
Индустрията за доставка на храна на милиарди долари има още възможности за растеж. Въпреки това, като всички сектори за гъбарство, компаниите, които нямат достатъчно иновативни идеи и паричен поток, за да ги подкрепят, вероятно ще бъдат намалени по този начин.
