NetSpend е компания с предплатена дебитна карта, която твърди, че предлага конкурентна алтернатива за проверка на дебитни карти, кредитни карти и пари в брой. Клиентите предоставят на компанията своите имена и адреси, а компанията им изпраща персонализирани карти, които активира и зарежда със средства. Компанията твърди, че нейните карти предлагат предимства на потребителите, които нямат банкови сметки, кредитни карти или достъп до традиционните финансови услуги.
Какво е NetSpend?
NetSpend е базиран в Остин, Тексас, и е изцяло дъщерно дружество на Total System Services Inc. (NYSE: TSS). Компанията оперира мрежа от 70 000 дистрибуционни центъра и 130 000 пункта за презареждане, където потребителите могат да закупят NetSpend карти и да ги заредят с пари в брой. Местоположенията включват търговци на дребно, места за проверка на касови наличности, магазини, бакалии, аптеки, застрахователни доставчици и компании за подготовка на данъци. NetSpend предлага и решения за разплащателни карти, които позволяват на работодателите директно да депозират ведомости в картовите сметки на своите служители.
Как работи NetSpend?
NetSpend предлага предплатени карти Visa и MasterCard на своите клиенти. Държавните и федерално регулирани финансови институции си партнират с NetSpend за издаване на картите, които са застраховани от Федералната корпорация за гарантиране на влоговете (FDIC). Картите позволяват на потребителите да добавят, харчат, теглят и управляват пари. Клиентите могат да имат достъп до функции като банкови преводи от човек на човек, директен депозит от работодателски или правителствени чекове, текстови сигнали, програма за възнаграждения, инструменти за бюджетиране и опция за спестовна спестовна сметка.
Как NetSpend прави пари?
NetSpend предлага на своите клиенти три сервизни плана. Планът за изплащане е предназначен за клиенти, които очакват да имат ограничен брой транзакции. При този план няма разходи за отваряне на сметка и няма такса за план. Клиентите плащат $ 1 всеки път, когато изберат кредит при търговец на дребно и направят покупка, и $ 2 всеки път, когато изберат дебит, въвеждат своя личен идентификационен номер (ПИН) и правят покупка. Съгласно плана на компанията FeeAdvantage, клиентите не плащат такса за откриване на акаунта, но плащат месечна такса за план в размер на 9, 95 долара. Планът позволява неограничени покупки с дебитна или кредитна опция при търговците на дребно. Планът Premier FeeAdvantage няма такса за сметка и неограничен дебит или покупки на кредит, но клиентите плащат месечна такса за план в размер на 5 долара. Въпреки това, за да се квалифицират за този план, клиентите трябва да направят общо 500 долара в заплати или директни депозити от държавни облаги през календарния месец.
NetSpend също таксува 2, 50 долара за теглене от домашни автоматични каси (ATM) и 4, 95 долара за международно изтегляне на банкомат. Компанията таксува $ 1 за всеки спад на транзакции на банкомат. Фирмата не начислява такси за директен депозит и онлайн преводи между акаунти, а $ 4, 95 за преводи между сметки, извършвани от агент за обслужване на клиенти. Таксите за зареждане на карти на дребно в NetSpend се различават в зависимост от местоположението и може да начислят такси за зареждане на мобилни чекове. Фирмата може да начислява такси за някои видове външни банкови преводи.
NetSpend не таксува такси за запитвания онлайн баланс, но може да начисли такси от 50 цента на запитване за телефонни заявки. Компанията също таксува такси за заявки за чек, допълнителни извлечения, допълнително издаване на карта, замяна на карта и ускорена доставка на карти. NetSpend оценява таксите за отхвърлени транзакции по ACH дебит и спира заявките за плащане. Клиентите, които искат персонализирана карта, заплащат такса от 4, 95 долара на карта. Фирмата начислява такси за поддръжка по лайкове.
Какво мислят клиентите?
NetSpend получава високи общи оценки за обслужване на клиенти от своите потребители. Уебсайтът ConsumerAfety.com имаше 3149 отзива за продуктите и услугите на компанията към август 2016 г. От 1023 рецензенти, които оцениха NetSpend, 713 даде на компанията четири- или петзвездна оценка, 46 даде тризвездна оценка, 42 оцени компанията с две звезди и 222 даде оценка с една звезда. Много от положителните рецензенти споменаха лекотата на активиране и отличното обслужване на клиенти, докато някои от отрицателните отзиви цитираха лошо обслужване на клиентите.
